情绪与压力释放幻灯片.pptxVIP

压力与情绪自我调节 本课要点 学习服务情绪管理的目的 如何去理解情绪 快乐秘笈 一、学习服务情绪管理的目的 学习服务情绪管理的目的 情绪的定义 情绪是人对客观事物所持态度而产生的一切主观体验。 关于工作的现状 压力表现 心理表现 抑郁 气闷、心悸 工作倦怠 情绪萎靡 悲观 行为表现 旷工 怠工 业绩下降 离职 生理表现 失眠 头痛 免疫技能下降 心血管疾病 不可不知的真相 根据美国的一项调查显示：98%的人不喜 欢自己的工作； 每个人有1/3的人生要贡献给工作； 一生我们要工作10万个小时。 减去负面情绪给我们带来的工作压力！ 有效提升自信心，掌握调节情绪的方法！ 改善对工作和生活的看法，更具自信！ 发展更圆满的人际关系！ 学习情绪服务管理的目的 二、该如何去理解情绪 有情绪是正常的，但是你应该做更为积极的选择，只有这样，你才可能拥有更为冷静的心态去面对工作。 情绪有多少种 情绪气象台 分析以下情绪是否是适当的情绪？ 担忧第三次世界大战总有一天要爆发。 担心总有一天世界会毁灭。 为身高不够高或长相不太好十分难过。 为工作未得到上级认可而羞愧。 了解你的情绪 了解你的思维—你有不合理观念吗？ 我做什么事情都要做到尽善尽美。 我能胜任一切工作，没有什么我干不了的事情。 我希望别人同意我的一切决定。 大家都要以我为中心。 我连这件事都