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解决问题的一般概念 要点 日常生活问题的解决 问题的类型 计算机解决的问题 解决问题的难点 一、日常生活问题的解决 明确问题 理解问题理解问题提出方的知识背景；了解自己的知识背景；关键是必须能与客户沟通并搞清楚解决问题涉及的细节。 寻找备选方案尽可能全面列出可行的备选方案。 从备选方案列表中找出最好的解决方案制定一个评定的标准，对所有的方案进行评价。 列出所选择的解决方案的指令这些有限的、分步的指令必须包含在第二步所确定的知识范围内。 评价解决方案检查它的结果是否正确，是否令用户满意，如果结果错误或者不能令人满意，必须重新设计一个解决方案。 [例子]关于今晚做什么的问题 第一步：明确问题 如何度过一个漫长的夜晚。 第二步：理解问题。 大学生、住校、学校纪律、学习压力...... 第三步：寻找备选 （1）看电视 （2）玩游戏 ? （3）去教室学习 ? （4）在寝室学习 ? 。。。 第四步：从备选方案列表中找出最好的解决方案。 去教室学习 第五步：准备一个步骤（指令）列表 （1）背书包 （2）进教室 （3）学习高数 （4）学习英语 （5）学习线代 （6）回寝室 第六步：评价这个方案。 有意义吗？快乐吗？ 描述问题的格式 第一步：明确问题。 第二步：理解问题。 （1）在有助于问题理解的地方进行解释 （2）描述知识背景（包括解决问题所需要的各种知