中华人民共和国快递业服务标准.docVIP

中华人民共和国快递行业服务标准 快递服务? ????1　范围? 本标准规定了快递服务组织、服务环节、服务改进的基本要求。? ????本标准适用于从事快递服务的组织和人员。? ????2　术语和定义? ????下列术语和定义适用于本标准。? ????2.1　快递服务? ????2.1.1　? ????快递服务?express?service；courier?service? ????快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（2.2.1）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务? ????2.1.2　? ????同城快递服务?urban?express?service? ????寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务? ????2.1.3　? ????国内异地快递服务?inland?express?service? ????寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务? ????2.1.4　?  港澳快递服务?Hong?Kong?and?Macao?express? service? ????寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务? ????2.1.5　? ????台湾快递服务?Taiwan?express?service? ????寄