营销员讲义第1章.docVIP

第一章 市场营销基本理念 第一节 市场与市场营销的含义 一、市场的内涵 市场 人口+购买力+购买欲望 二、市场的类型及其特征 （表1-1） 分类标准 分类 1、流通时序 时间：1）现货市场 2）期货市场 序列：1）批发市场 2）零售市场 2、流通地域 城市市场/农村市场 地方市场/全国市场/ 国际市场 3、商品属性 1）一般商品市场：消费品市场/生产资料市场 2）特殊商品市场：劳动力市场、金融市场、技术与信息市场和房地产市场 4、购买者购买行为的特点 1）消费者市场 2）组织市场：产业市场/中间商市场/非营利组织市场 三、市场营销的核心概念 （表1-2） 核心概念 解释 1、市场营销 与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动 2、基本需求和欲望 1）马斯洛的需求五层次论：生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求和自我实现的需求 2）欲望：指人们希望得到更深层次的需要的满足 注意：基本需求无法创造，但可以创造欲望，并用产品满足欲望 3、产品需求 指针对特定产品的欲望（支付能力+愿望） 4、产品 提供的各种商品和劳务，也就是任何可以满足需要和欲望的东西 5、价值 1）产品选择系列 2）需求系列 例如：娱乐的产品选择系列：打球、看电影、唱歌 需求系列：安全、健康、价格低 选择：一个产品——唱歌 6、交换和交易