第一章第一节人际关系技术分析.ppt

”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。 “社会是人们交互作用的产物，交往是人类的必然伴侣.”（马克思）。 第一节 人际关系 一 人际关系的涵义及特征 （一）人际关系的概念： 从广义上看，人际关系泛指人们在社会交往过程中所形成的各种关系。包括社会中所有人与人之间的关系，以及人与人之间关系的所有方面。 从狭义上来看，所谓人际关系（interpersonal?relations）主要是指个人与个人之间通过相互交往和相互作用而形成的一种心理关系。 含义： 1、在社会实践中形成，通过一定的交往媒介与他人建立发展起来； 2、关系的本质是个体为了满足自身发展及生存的需要； 3、以心理关系为主的一种显在的社会关系。 5 人际关系的多面性 由于社会生活受多方面影响，人际关系不纯粹是参与这两人的关系，可能会涉及更多的因素。 6 人际关系的动态性 人际关系不是一成不变的，人在变，人际关系也在变，往往表现在性质、形态、交往模式等的变化。 7 人际关系的复杂性 人际关系的多面性和动态性也导致其具有复杂性，往往表现为交往动机、交往心理、交往方式等多方面。 二 人际关系的功能及类型 （一） 人际关系的功能 在现代社会中，人际关系以成为影响人的发展的重要因素之一。良好的人际关系是每个人保持身心健康，开发个人潜能的基本需要。 “一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%是要靠人际关系和他做人处世能力。”——卡耐基 人际交往的功能 所谓人际交往的功能就是人际交往在现实生活中所显示出来的作用。从影响的范围分析，人际交往具有个体性功能和社会性功能两个方面。 人际交往的个体性功能是指人际交往对个人生存和发展的影响作用。 主要表现在以下三个方面： 其次，自我体验离不开人际交往。个人对自己的态度体验，也是以他人对自己的态度为依据的。 另外，自我调节受人际关系影响。 第二，人际交往是促进个体社会化的主要途径。 所谓个体的社会化，是指个人通过加入社会环境、社会关系以及同社会环境、社会关系的相互作用，由单纯的自然人转变为社会人的过程。一个人社会化程度的高低是衡量其成熟程度的尺度之一。 人际交往使人在情感交流的过程中消除孤独感，增加快乐。“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。” 人际关系与人的身心健康具有密切关系，个人具有良好的人际关系，与别人融洽相处，就会心情愉快，有安全感，也能促进身心健康。 第二，有利于提供信息，调节情绪，增进团结： 人与人之间通过相互交往，形成一定的社会关系，通过与他人沟通，可以增进相互之间的了解，建立及协调人际关系，促进相互之间的吸引及友谊关系的发展。 主要表现在以下两方面： （1） 良好的人际关系有利于团体内部形成比较融洽的群体气氛，增进群体的团结协作，有利于发挥群体的整体效能。 （2）良好的人际关系可以使每个人在需要时得到支持和帮助，使个人保持良好的工作心境，有利于每个人最大限度地发挥自己的能力和潜能。 （二）人际关系的类型 人际关系式多维的、可变的，从不同角度分析，可将人际关系分成多种类型。 1 根据交往的发生缘由分类： （1）血缘关系：以血亲为联系纽带，以姻缘关系为基础而形成的人际关系，包括家庭关系、亲属关系、婚姻关系等。 （2）地缘关系：是以人们生存的地理空间为基础而建立起来的人与人之间的关系。包括邻里关系、社区关系、城乡关系等。 （3）业缘关系：是以人从事的事业为基础而结成的人与人之间的关系，包括同事、同学、干群关系及主客关系等。 （4）泛缘关系：是以特定的时间或空间为条件而遇合形成的人际关系，具有偶然性、不确定性，如朋友关系、路人关系等。 2 根据人际关系的控制程度分类： 控制程度指一个人在人际关系中，对引导及确定该关系的愿望，包括以下三种关系： （1）互补性人际关系 （2）对称性人际关系 （3）平行性人际关系 4 根据人际关系的倾向分类： （1）合作型：双方主动支援、互相帮助、共同合作、携手并进的关系。 （2）竞争型：指人与人在竞争的活动及过程中所形成的关系。 （3）应酬型：指基本上不带有功利性，而带有应酬性质的人际关系。交往时间短暂，交往的层次表浅。 （4）混合型：指人们之间的交往目的机行事不是单一的，而是混合的，可能既有合作，又有竞争，还有应酬。 5根据人际关系的发展程度分类 （1)亲密型： (