定性调研方法技术分析.pptx

艾尼瓦尔 艾孜买提 艾力 古力博斯丹 艾日肯江 定性调研方法 第二组 观察法 德尔菲法 头脑暴风法 起源 基本特点 分析方法 特征 优缺点 定义 种类 步骤 适用原则 具体步骤 应用 作用 优缺点 质疑阶段 德法与头法 操作程序 原则 原则 定性调研方法分为： 观察法 德尔菲法 头脑放爆发 观察法 定义 定义1：是研究者有目的、有计划地在自然条件下，通过感感官或借助于一定的科学仪器，对社会生活中人们行为的各种资料的搜集过程。 定义2：在自然情景中对人的行为进行有目的的有计划的系统观察和记录，然后对所做记录进行分析，发现心理活动和发展的规律的方法。 定义3：这是在自然条件下，实验者通过自己的感官或录音录像等辅助手段，有目的、有计划地观察被试者的表情、动作、语言、行为等，来研究人的心理活动规律的方法。 定义4：在自然情景中或预先设置的情境中对人或动物的行为进行直接观察、记录而后分析以期获得其心理活动变化和发展的规律的方法。 种类 自然观察法： 自然观察法是指调查员在一个自然环境中（包括超市、展示地点、服务中心等）观察被调查对象的行为和举止。 设计观察法： 设计观察法是指调查机构事先设计模拟一种场景，调查员在一个已经设计好的并接近自然的环境中观察被调查对象的行为和举止。所设置的场景越接近自然，被观察者的行为就越接近真实。 新掩饰观察法： 众所周知，如果被观察人知道自己被观察，其行为可能会有所不同，观察的结果也就不同，调查所获得的数据也会出现偏差。掩饰观察法就是在不为被观察人、物、或者事件所知的情况下监视他们的行为过程。 机器观察法： 在某些情况下，用机器观察取代人员观察是可能的甚至是所希望的。在一些特定的环境中，机器可能比人员更便宜、更精确和更容易完成工作。 函数值域观察法： 通过对函数定义域、性质的观察，结合函数的解析式，求得函数的值域。 步骤 要求： （1）养成观察习惯，形成观察的灵敏性；集中精力勤奋、全面、多角度进行；观察与思考相结合。 （2）制定好观察提纲。观察提纲因只供观察者使用，应力求简便，只需列出观察内容、起止时间，观察地点和观察对象即可。为使用方便还可以制成观察表或卡片。 （3）按计划（提纲）实行观察，作好详细记录，最后整理、分析、概括观察结果，作出结论。 使用原则 用观察法时应注意以下原则： 1、全方位原则在运用观察法进行社会调查时，应尽量以多方面、多角度、不同层次进行观察，搜集资料。 2、求实原则观察者必须注意下列要求： 第一，密切注意各种细节，详细做好观察记录； 第二，确定范围，不遗漏偶然事件； 第三，积极开动脑筋，加强与理论的联系； 3、必须遵守法律和道德原则。 优缺点 观察法的主要优点是： 1、它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的资料比较真实。 2、在自然状态下的观察，能获得生动的资料。 3、观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。 4、观察能搜集到一些无法言表的材料。 观察法的主要缺点是： 1、受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段时间就不会再发生。 2、受观察对象限制。如研究青少年犯罪问题，有些秘密团伙一般不会让别人观察的。 3、受观察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制，超出这个限度就很难直接观察。另一方面，观察结果也会受到主观意识的影响。 4、观察者只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的本质和人们的思想意识。 5、观察法不适应于大面积调查。 应用 观察法在市场调查中的应用： 1、对实际行动和迹象的观察。例如，调查人员通过对顾客购物行为的观察，预测某种商品购销售情况。 2、对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。 3、对表现行为的观察。例如观察顾客谈话时的面部表情等身体语言的表现。 4、对空间关系和地点的观察。例如利用交通计数器对来往车流量的记录。 5、对时间的观察。例如观察顾客进出商店以及在商店逗留的时间。 6、对文字记录的观察。例如观察人们对广告文字内容的反映。 德尔菲法 德尔菲法（Delphi method），是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。德尔菲法( Delphi Method)，又称专家规定程序调查法。该方法主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征