2587-如何发现与解决生产问题.docVIP

如何发现与解决生产问题 第一讲　问题的涵义及分类 何谓“问题”和“问题意识” 1.何谓“问题” “问题”是我们个人能力范围以外的一些东西，是用来扩大个人能力范围的，如图1-1所示。“问题”与生产部主管的关系是：生产部主管的主要任务是发现和解决生产问题。正因为主管能够解决普通员工解决不了的问题，所以主管的薪酬要比普通员工的薪酬高。如果不能解决问题，那么各级主管的职位就没有存在的必要，因此某一级管理人员接到下级反映的问题，应当尽力解决或部分解决，而不应该完全交给上级来处理。 图1-1 问题是用来扩大个人的能力范围的 2.何谓“问题意识” 能够发现问题、找出问题并解决问题的人，就是愿意进步的人；反之，就是不愿进步的人。所谓“问题意识”就是具有否定现状的态度和改善的意愿，并运用其综合判断力，从现象中抽象出其特质及重点。具有问题意识的人才会发现问题，有问题就一定会发现差距，而发现差距必定有比较的过程以及相关的结论。所以问题可以用以下两个公式来表示：第一，问题等于期待的A状态，减掉现实的B状态；第二，问题就是差距。 ① 问题=期待A状态—现实B状态 ② 问题=F（差距） 3.缺乏“问题意识”的常见现象 ( 重复问题一再发生； ( 品质不良率偏高且无任何改善； ( 极少改善提案； ( 工作极为被动； ( 各种浪费多； ( 异常情况常被掩盖； ( 工作表面化，不深入； (