农村信用社流程化管理新员工培训课件.ppt

农村信用社流程化管理——2009年全省农村信用社新员工培训讲座 培 训 提 纲 一、概念：流程、流程银行、流程再造 二、流程管理的意义 三、流程再造的原则 四、流程再造的过程、方法及特点 五、落实流程化管理的措施及建议 一、概念：流程、流程银行、流程再造 （一）流 程 1、流程在哪里----你知道吗？:在生活中、工作中、学习中、交际中，都有流程的身影。流程无处不在，并不陌生，也不难理解！ 2、什么是流程----你能定义吗？简单说，就是做事情的先后顺序；ISO9000国际质量认证体系的定义为“一组将输入转化为输出的相互关系或相互作用的活动”。 一、概念：流程、流程银行、流程再造 （一）流 程 3、流程的思想----你有吗？:作为一个通行于各行各业，特别是在业务性很强的金融业工作，你对流程又了解多少，心中有多少流程的思想？按程序办事，靠制度管人就是流程的“化身”。 一、概念：流程、流程银行、流程再造 （一）流 程 4、流程的作用---- 流程管理，是现代金融企业管理的先进思想和有效工具，随着市场环境与组织模式的变化，特别是在以计算机网络为基础的现代信息化社会背景下，越发显示其巨大的威力与效用。巴塞尔委员会、英国银行家协会和全球风险专业人员协会，都把不完善或失灵的流程视为产生银行操作风险的四个主要来源之一。汇丰银行也一样。 一、概念：流程、流程银行、流