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iWebMall 交易管理 iWebMall 订单管理是对商城中的所有订单进行查看与管理的功能模块，包括“所有订单列表”、“已付款订单列表”、“投诉列表”和“投诉标题管理”四个功能栏位。iWebMall 网站管理员可以按需要查看与管理每种订单列表： 所有订单列表：用于查看与管理所有的处于各种状态的全部订单，包括未确认、未支付、未发货、已确认、已支付、已发货以及这些状态的适当组合，例如已确认已支付未发货状态，系统还会以绿色字体显示“已完成购买”状态的订单。 已付款订单列表：用于查看与管理所有的处于已支付状态的订单，也包括处于已完成购买状态的订单。 投诉列表：用于查看和管理各种投诉并进行相应的操作。 投诉标题管理：用于查看与管理投诉标题，以及修改投诉原因。 所有订单列表 点击 iWebMall 后台管理的“订单管理”部分下的“所有订单列表”，即可查看整个商城站点中的所有订单。系统会显示所有订单列表，详细信息包括订单ID、商品/商家名称、商品价格/运费、购买数量/订单总价、收款方式/订单时间以及订单状态和操作。系统将以红色字体显示未确认、未支付、未发货状态，以绿色字体显示已确认、已支付、已发货以及已完成购买状态。当页不能完全显示所有订单时，可以使用上一页或下一页以及首页尾页进行跳转。 订单列表页面上部设置有搜索功能栏，可以通过输入订单ID、商家收款方式、订单状态、是否已支付、是否已发货等进行搜索过滤，符合条件的订单将会显示在列表中。 订单列表页面的下部设置有状态设置功能栏，找到相应的订单后，勾选订单ID 前的复选框，在选择状态下拉列表中选择要将订单修改到的目标状态，然后点击“设置状态”按钮即可完成该订单的状态设置。请注意，状态设置结果需要刷新页面或二次进入本页面才可以看到。可供选择的状态有取消订单、已付款、未付款、已发货、未发货，对已取消的订单，不能够再进行状态更改，并且订单状态栏中会以灰色显示为“订单已取消”。 已付款订单列表 已付款订单列表与所有订单列表基本相同，不同点在于该功能页面主要用于管理已付款的订单，您同样可以使用页面上部的订单搜索栏与下部的状态设置栏。 找到要处理的订单之后，可以点击操作栏中的查看来了解订单详情，系统会显示“订单查看”页面，该页面主要包括以下几部分信息： 商品信息：其中包含商品名称、商品价格、购买数量、运费以及需要支付的总价。 管理中心：其中包含收货联系人、手机、电话、邮箱、所在地区、详细地址和邮编。 发货信息：其中包含商家名称、物流公司名称、物流发货单号、发货运输类型和发货时间。 订单信息：其中包含订单 ID、商家收款方式、商家收款账户信息、订单附言、下订单时间、支付时间和收货时间。 投诉列表 网站管理员可以于此查看和管理商城中的所有投诉，详细显示内容包括投诉人、被投诉人、相关商品、投诉原因、投诉内容以及操作栏。 网站管理员点击被投诉人名称，将会前往该用户的商铺；点击相关商品名称后，将会跳转到该商品页面。点击操作列中的“锁定被检举人”，系统将会提示确认。 点击“锁定被检举商品”系统将同样会提示确认操作。 “删除”将会直接删除该条投诉内容。 投诉标题管理 显示投诉标题的ID、投诉原因以及操作栏 点击“修改”可以修改投诉原因，“删除”可以直接删除该条投诉原因。 使用“添加投诉标题”可以填写新的投诉标题，完成之后点击“提交”即可。