商场员工店庆总结.doc

商场员工店庆总结 本月迎来了沈阳卓展7周年店庆，根据从第一季度的销售，以及整个大环境的影响下销售不容乐观，随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名，一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中，要把销售做到极致可以说有很大的困难，前期的准备，货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售，但是对于这次活动我给自己打80分。 一、活动前期： 1、活动策划：提前布置活动，怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路 2、货品情况：在活动前一天必须将所有补充货品到店。补充货品的原则和依据、会员情况：、店员熟悉的会员由店员打，剩下的会员全部由店长电话沟通。、在与会员电话沟通时，要提前把想说的话分析清楚，以免遇到突发事件，例如：。、在根据活动期间的具体情况，把会员安排到合适的时间进店。、调出所有会员消费记录，进行深入分析。分析内容是什么？得出什么结论？ 本次活动卓展进店里会员94人，回店56人，消费25人金额35万占据销售的58%。活动期间办理会员卡4人，消费7.4万元 。 这段应该放到活动结束分析、现场布置：、货品：首现是现场的陈列，根据当下所销售的货品进行陈列，而且要把现在的格局进行规划，主推款式要占据主要地点，款式要全。、活动气氛烘托： 鲜花陈列，根据季节，流行颜色，进行摆放现场鲜花的位子和配合现场的氛围。、根据老会员的口5、员工大会员工培训1）、熟知活动内容，3）、制定主推款式以及连带搭配，、调动大家积极性给大家打气。 二、活动中： 下滑非常明显，顾客需求比较少，单裁2套18600元。活动期间销售主推款式TR1310203、TR1311343、TR1310313那么这三款是今年非常有特点的主打款式，无论是老会员、还是对于新顾客这样的款式都是第一次见到，虽然在销售数据上这几款销售不算理想，但是在实际用途上起到关键作用，我们采取的手法是以点带面，当顾客进到店面第一时间要找出共同话题，只有这样顾客才会和你聊到一起，你才能有机会和顾客正面的交流。数据分析还应该多一些活动期间卖的最好的单品 3、把所有人员分成组，进行当天销售比拼。4、随时掌握库存情况，以免造成销售的货品已经没有，但员工还在向顾客推荐。5把握好现场销售，以及店员的现场状态。这要跟平时的产品搭配练习分不开，如果经常练习搭配在这样的情况下才能操作自如。6、在跟顾客介绍商品，或介绍预存时，人数不要超过3人，顾客会烦，而且比较乱。7、预存非常重要，本次活动同期相比基本全部下滑，只有预存款上升幅度比较大，如果没有会员的大力支持这次恐怕要失败了。所以在这样的活动前，把整个预存能够享受的所有优惠记在脑子里，而且要把握好时机向顾客宣导。这几点算是优点可以放到活动后分析里， 三、活动结束后分析：优点和缺点都应该写清楚 1、这次活动有以下几点不足：对于会员回店率提升还要进行细致分析，电话沟通方法还要进行研究。陈列有疏忽，当陈列调整完之后已经发现正装夹克没有亮点，但仍未进行整改，如果整改及时可能正装夹克还有上升空间。、 货品未能及时调货，在第一天销售结束后应该第一时间在沈阳地区店面调整货品，同时在全国店面进行调货，一个防止第二天销售完沈阳地区没有货品，在一个要防止活动结束后地区货品有保障。商场辅助活动没有进行了解，商场企划案有加增积分活动居然没有宣传，这是最大的失误，如果以这项活动进行宣导会员，我相信我们这次活动预存还会有很大的提升空间。 兴隆电器物流中心综合办店庆活动总结110909 历经12天的大家庭店庆终于圆满了落下了帷幕，家电物流工作跌跌撞撞地也随之进入一个由高峰向平稳过渡的时期。但是，在这短短的12天高峰里，我们却如同经历过一场战争一样，既有仓储科找货的硝烟弥漫，也有配送科顾客的炮火连天，还有录入科的“让票据飞一会儿”……这12天的活动，是金力系统上线后的一次全面检测，是物流工作的一次全面业务考核，这次活动，同时也暴露出很多问题，在这些问题中，有的是值得我们总结的成功经验，有的是我们在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速发展，做好这次店庆活动的总结，十分重要。 一、 成功经验。 1、 前期筹备工作充分。 1） 人员准备充分。 、仓储科找货的人员增加了6人录入票据消单人员增加1人提高了找货速度与录入速度。 、配送科客服人员增加了2—3人保证了电话的有效接听与问题的第一时间处理，降低了顾客的焦躁心情，减少了客诉。 、VIP司机设置。支援物流的专职司机十分重要，对于棘手的特殊顾客的刁蛮要求，我们总能满足，保证了前线商场工作的正常