河北省政府网站绩效估指标体系.docVIP

附件1： 河北省政府网站绩效评估指标体系 指标体系按照评估对象分为省直各部门、设区市和县（市、区）政府网站绩效测评指标体系三大类。 一、省直各部门 省直各部门政府网站绩效评估指标体系由3个一级指标、9个二级指标和28个三级指标构成，具体如表 1所示。 表 1 省直各部门政府网站绩效评估指标体系 一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明 网站内容（77%） 政府信息公开（25%） 信息公开目录 8% 公开目录的框架符合《导引》对政府信息公开分类和展现形式的要求情况。 检索、分类导航、信息展现、下载、打印等功能的实现情况。 信息公开指南的发布情况。 主动公开信息 10% 主动公开信息的内容符合《信息公开条列》的有关要求情况。 主动公开信息的数量。 主动公开信息的时效性。 主动公开信息的年度新增数量。 信息聚合度 6% 各部门通过省政府信息公开平台发布的信息数量。 依申请公开 1% 政府网站依申请公开渠道的建设情况。 实时信息（17%） 动态信息 12% 动态信息栏目的建设及更新情况。主要包括是否建有通知公告、工作动态、新闻发布等栏目、信息更新的及时性及信息表现的准确性和丰富性。 时政专栏 5% 结合本部门特点、政府中心工作或社会热点问题等开设的相关专题栏目的建设情况。 在线服务（20%） 服务框架 5% 网站服务按照用户需求、办事主题设置服务框架的情况。 服务便捷性 2% 网站为用户提供快速、准确、便捷地寻找到有关办事信息的情况。主要包括服务资源整合情况，办事指南的详尽程度及快速导航或相关咨询、查询系统等的建设情况。 网上办事 8% 政府网站提供的表格下载、在线申请、结果公示等服务事项的情况。 特色服务 5% 与本部门业务结合紧密的特色服务提供情况。 公众参与（15%） 渠道建设 5% 政府网站为公众提供互动交流的渠道建设情况，主要包括在线解答、投诉举报邮箱、网上调查、网上征集等。 参与便捷性 3% 参与渠道是否提供使用指南类的说明，渠道是否简单、易用，能够方便地满足公众参政议政的互动需求。 答复情况 7% 政府网站对公众提出的意见、建议和咨询等问题的反馈情况，如咨询投诉的答复量、答复时效性，民意征集的采纳情况，在线访谈的开展频度等。 网站性能（17%） 网站易用性（5%） 页面展示 2% 页面布局的合理、简洁、庄重性；能够体现政府网站三大功能定位，突出职能；以及网站维护单位及联系方式的提供情况。 页面层级 1% 内容层级的复杂度，大多数内容能够在三次点击之内获得。 功能规范 2% 站内搜索、网站地图、“中国河北”网标等功能的建设情况，以及域名设置符合省里有关规范的情况。 网站可用性（5%） 链接有效性 1% 网站链接的有效性，即网站空链、死链的数量。 服务稳定性 2% 能够提供不间断服务的累积时间，主要包括网站页面是否可用正常访问，连断次数、连断时长、错误率等。 响应时间 1% 从浏览器发起链接到网站服务器发出响应的时间差。 打开时间 1% 页面最后一个字节到达时间及传输速度。 网站安全性（7%） 安全防范 2% 网站端口开放、漏洞级别与数量及弱口令等情况 安全事件 2% 网站发生信息泄露、SQL注入、跨站脚本等情况。 安全应急 2% 网站安全预案的制定及应急演练的开展情况。 日常检查措施 1% 网站日常安全检查措施，如病毒查杀、漏洞扫描、备份等的实施情况。 组织保障（6%） 组织保障（3%） 网站管理 1.5% 网站管理组织及人员的配备情况 安全管理 1.5% 网站安全管理组织及人员的配备情况 制度建设（3%） 网站管理制度 1.5% 网站管理相关制度的建设情况。 安全管理制度 1.5% 网站安全制度的建设情况，如网站发布信息的安全审查制度等。 二、设区市 设区市政府网站绩效评估指标体系由3个一级指标、9个二级指标和28个三级指标构成，具体如表 2所示。 表 2 设区市政府网站绩效评估指标体系 一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明 网站内容（77%） 政府信息公开（22%） 信息公开目录 7% 公开目录的框架符合《导引》对政府信息公开分类和展现形式的要求情况。 检索、分类导航、信息展现、下载、打印等功能的实现情况。 信息公开指南的发布情况。 主动公开信息 7% 主动公开信息的内容符合《信息公开条列》的有关要求情况。 主动公开信息的总量。 主动公开信息的时效性。 主动公开信