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质量奖惩管理办法 制订日期 2012-3-27 版本/版次 01 文件编号 QF3-XZB- 页次/页数 1/10 一、目的： 为了完善本公司质量管理制度，确保本公司质量管理体系有效运行，提高员工的质量意识，减少生产品质异常，提高产品的质量，降低成本。确保产品质量符合规定要求，达到顾客满意，特制定本制度。 二、范围： 2.1适用于公司内所有产品质量（包括服务质量和过程质量）管理； 2.2适用于本公司所有与质量有关的过程及人员。 三、职责： 3.1 各组长/车间负责人/质检人员负责奖罚的取证工作，各单位应做好配合工作； 3.2 管理者代表、部门负责人负责质量奖罚处置工作； 3.3 总经理负责质量奖罚和重大质量事故处置意见批准。 四、定义： 4.1 质量定义： 符合顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性程序，在要求“明示或隐含时必须履行的某种需要或期望”，质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，有利于持续满足向顾客提供信任产品。 4.2品质异常： 本制度所描述的品质异常指在日常生产活动中，依照客户提供的资料和公司的技术规范、工艺文件、作业标准操作可以避免的非预期的质量不良，且该不良判定责任为岗位工作人员；或其他可经由目视或检验器具检测发现而未发觉的质量事件。 4.3事故定义 4.3.1按事故损失分为： a)