师宗县师宗县五龙卫院责任政府四项制责任政府四项制实施细则.docVIP

师宗县五龙卫生院责任政府四项制度 实施细则 卫生院各科室： 根据《师宗县五龙卫生院责任政府四项制度实施方案》要求，结合工作实际，现将《师宗县五龙卫生院责任政府四项制度实施细则》印发给你们，请认真贯彻执行。 师宗县五龙卫生院 二O一0年十月二十六日 师宗县五龙卫生院服务承诺制度 实施细则 第一条 为改进卫生院工作作风，增强服务意识，更好地为患者服务，结合我院工作实际，制定本实施细则。 第二条 对待患者不分民族、职业、外貌、地位，一视同仁，礼貌接诊，文明待人，语言亲切，态度和蔼，热情服务。 第二条 执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。 第三条 根据患者病情，合理检查、规范开药，不使用假冒伪劣、变质、过期失效药品。 第四条 对门诊病人的放射、检验、B超、心电图检查当日出具报告，住院病人3天内作出诊断，重症患者及时组织会诊。 第五条 依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取病人钱物，不接受请吃或馈赠，拒收红包。 第六条 执行患者住院“一日清单查询制”不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费。 第七条 针对以上服务承诺，欢迎社会各界人士监督，对我院医务工作提出宝贵意见和建议，监督电话： 0874—5053120 第八条 ?本实施细则自印发之日起施行。 师宗县卫生院岗位责任制度 实施细则 ? 第一条 卫生院各科室工作人员按照确定的卫生院职能和职位，明确职能分解后的科室及岗位的职责、任务和目标，落实责任，做到任务到人、权力到人、责任到人。 第二条 因事设岗、职责分明；权责一致、任务明确；责任到人、便于考核。 第三条 严格执行分工责任制。领导岗位实行一岗双责，既要抓好分管的业务工作，也要抓好干部职工的思想政治工作和廉政建设。领导干部对上实行逐级负责，对下采取分级督促的制度。 第四条 各科室要根据岗位设置，建立健全岗位责任制，明确规定每个工作人员应承担的具体职能业务和必须完成的任务。上报卫生院领导小组审核后，通过各种渠道对外公布。岗位责任制度一经确立，所有工作人员都须严格遵照执行。 第五条 建全岗位责任制检查和考评制度。领导小组负责检查和考核各科室岗位责任制的落实情况，并将岗位责任制列为年终考核的主要内容。每个岗位责任人要把履行岗位责任的情况纳入年终个人总结，并在一定范围内接受评议。 第六条 本实施细则自印发之日起施行。 师宗县五龙卫生院医务公开制度 实施细则 第一条 通过价格公开，健全监督机制，指导、检查本院收费部门严格执行上级规定的价格标准。 第二条 在本院收费部门的门口墙壁显著位置公布有关的收费价格及常用部分药品的价格目录。 第三条 在上级调整部分医疗收费价格或药品价格时，及时修正公布，并立即通知各有关科室，在文件规定的调价日起，严格按照新的价格标准执行。 第四条 卫生院财务科妥善保存医疗收费标准调整的文件资料，药剂科妥善保存各类药品调价凭据。病人在对价格调整有疑问时，可以分别向财务科、药剂科询问。财务科、药剂科应热情接待，出示有关调价文件和凭据，答复询问人。 第五条 病人出院，住院处在开具费用收据的同时，要出具住院费用明细单。 第六条 各类药品价格监督电话：0874-503121 第七条 投诉人在本院诊疗期间或诊疗后，对医疗收费有疑问或表示异议的，可以信件或来访形式投诉。 第八条 责任人在接受投诉后，作相应调查，并作出结论。对因工作差错多收病人医药费用的，医院将及时退还多收款项，并赔礼道歉，出现差错的当事人按医院管理制度给予严肃处罚，并将调查和处理结果及时答复投诉人。 第九条 答复处理结果时限从接受投诉之日起不超过1周。 　　第十条 患者在本院治疗期间或治疗后，对治疗过程中的某些环节及后果表示异议的，可以信件或来访形式投诉。 第十一条 投诉后1周内卫生院根据投诉内容，作相应调查，并由当事人所在科室讨论，作出结论。医务科审核后回复投诉者，经双方协商后解决。 第十二条 如经多次协商解决无效的，2个月内医院召开医疗纠纷评析小组会议，将讨论结果通报投诉者，并根据结论采取相应的解决办法。 第十三条 病员及家属对医疗事件的上述处理有异议时，可提请医疗事故技术鉴定委员会鉴定，医院根据鉴定结论处理解决。 第十四条 双方对死因有争议时，必须进行尸检。尸检的时间按照《医疗事故处理条例》规定执行。 第十五条? 本实施细则自印发之日起施行。? 师宗县五龙卫生院首问责任和限时办结制度 实施细则 ? 第一条 为进一步改进医疗服务，强化责任意识，方便患者就医，根据国家对医疗行业，卫生院管理有关法律、法规，以及首问责任和限时办结制的有关规定，结合卫生院实际，制定本实施细则。 第二条 首问责任和限时办结制度指到卫生院就诊，办事、咨询、查询、