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头脑风暴法与亲合图 2015.8.17 张辰敏 走进——头脑风暴法 起源：精神病理学 指精神病患者的精神错乱状态 现在：无限制的自由联想和讨论 意义：打破“群体思维”，产生新观念或激发创新设想 应用：产生思想的过程，产生决策的前提 运用——头脑风暴法 走进——亲和图 定义：把大量收集到的事实资料，按其相近性归纳整理，使问题明确，求得统一认识，来问题解决的一种方法。 理念：调查现状、归纳结果、寻找原因、解决问题 应用：现状模糊不清、实际状况不好把握时 学习——亲和图 例如：一家工厂的产品不合格，经过调查后，发现了以下现状，工人大部分是新手，没有经过培训，待遇低；车间的温度太高，灯光黄昏，工人看不清楚；设备存在老化现象经常损坏和维修；原材料采购过多，没有进行检测，没有标准的流程，领导不重视，管理混乱。。。 学习——亲和图 运用——亲和图 * * * 头脑风暴法四项基本原则： 1.以量求质 2.禁止批评和评判 3.提倡独特的想法 4.综合并改善 多个好想法常常能融合成一个更棒的设想 学习——头脑风暴法 时间 主持 参与者 主题 如何提高手术患者的交接效率与质量？ 点子 点子分类 高度可行 中度可行 短期较不可行 导致产品不合格的原因 亲和卡 资料卡 影响查对安全的人物因素 督查护士 无法及时赶到 查对不准确 不能发现问题 洗手护士 业务不熟练 依赖台下 上台晚 私自丢