消费者行为学第九章学案.ppt

第九章 社会群体与消费者购买行为 了解社会群体的特征和类型； 掌握影响消费者行为的主要参照群体； 掌握参照群体影响消费者行为的方式； 了解模仿与从众行为； 掌握参照群体影响消费者行为程度的决定因素； 掌握群体内沟通和意见领袖对消费者行为的影响； 掌握角色对消费者行为的影响。 第一节 社会群体概述 第二节 参照群体及其对购买行为的影响 第三节 模仿与从众行为 * 学习目标 课堂思考 你处于哪些群体之中 ？ 本章概述 社会群体与 消费者购买行为 第一节 社会群体概述 第二节 参照群体及其 对购买行为的影响 第三节 模仿与从众行为 第四节 群体内沟通 和意见领袖 第五节 角色与购买行为 一、社会群体的含义 社会群体是指通过一定的社会互动和社会关系结合起来并共同活动的人群集合体。群体规模可以比较大，如几十人组成的班集体；也可以比较小，如经常一起上街购物的两位邻居。群体人员之间一般有较经常的接触和互动，从而能够相互影响。社会群体是构成社会的基本单位之一。社会群体的本质在于其内部具有一定的结构，即由规范、地位和角色所构成的社会关系体系。 二、社会群体的特征 1．经常性的社会互动 2．相对稳定的成员关系 3．具有明确的行为规范 4．具有共同一致的群体意识 三、社会群体的类型 （一）根据社会群体的组织化和正规化程度分类 1．正式群体 2．非正式群体 （1）友谊型群体