休閒遊憩解說服務(第八週).ppt

休閒遊憩解說服務 學習目標 認識解說服務的必要性與重要性 解說的定義、目標與原則 解說員所應具備的特質 解說的技巧 認識解說服務的必要性與重要性 粗淺的觀賞還是深度的探訪? 感受連續性 SFLERAP 解說的定義、目標及原則 解說是指經營管理者或志願服務者透過口語傳播、書面文字或儀器設備，對遊客在造訪某一地點時，不論是自然景點或建築景點提供適時、適宜且適當的訊息。 解說定義的共通性 不是單純的教育過程與訊息傳遞(information delivery) 應提供更多元的溝通方式，以提升聽眾的遊憩體驗。 解說嘗試幫助人們了解造訪地的文化與特性，培養欣賞能力，進而激發人們產生對襲產保存、資源保育及環境保護(environmental protection)的承諾。 解說可視為一種重要的遊憩或資源管理工具。 解說的目標 幫助遊客對旅遊景點獲得知曉、欣賞與瞭解的能力，並使他們的遊憩體驗豐富化與趣味化。 為達經營管理目標，一方面可促使遊客對遊憩資源的使用採取更為省思的態度，另一方面可將對資源衝擊的人為因素減至最低。 傳達管理單位的訊息，增進民眾對經營目標與方針的瞭解。 解說的原則 是遊客的同伴而非老師 工作是為遊客穿針引線 是遊客瞭解大自然的開罐器 是價值澄清與典範轉移( paradigm shift) 的催化劑 說與不說都是一種解說的呈現方式 解說員應具備的特質 內在特質:禮貌、耐心、誠懇、謙虛… 外在特質:服裝儀容、嘗試豐富、文書處裡、語言能力… 報告完畢 * 敏感性(sensitivity) 知曉(awareness) 暸解(understanding) 欣賞(appreciation) 承諾(commitment) 觀看(see)自然 感受(feel)自然 傾聽(listen to)自然 體驗(experience)自然 閱讀(read)自然 欣賞(appreciate)自然 保護(protect)自然 * * *