温声 110110108作业论文.docVIP

班级：B11汽车服务 学号：1101102108 姓名：温声 汽车企业领导能力的提升 摘要：汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的。在整个市场营销服务的过程中分为售前服务、售中服务和售后服务。想要提高汽车服务质量，汽车企业必须科学制定销售策略。关系到如何提升汽车企业领导能力。首先，员工的服务意识，人性化的服务时极其重要的。要做到人性化服务，就是要真诚的关心客户，了解客户的实际需要，使整个服务过程富有“人情味”。 在实习期间，我在广州本田4S店深受公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好各项业务工作，完成任务要求，努力做一名合格的实习生。在这期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作：一是跟随实习老师进行实地的学习，学习做业务的方法和吸取老师的经验，学习如何做好业务的基本技巧，加强人际交往 锻炼自己的表达能力，学会与人交流。二是从企业中学习管理企业及学习领导能力，在工作过程中研究方法，认真学习。指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导，指出不足，学习先进公司管理经验。 领导者是商业成功的关键因素。领导团队和他人不能仅仅依靠自创或临时的灵感，首先要完成规定动作。运用领导力有可循的规律和有效的方法，高质量地完成规定动作是领导力提升的重点。经营环境多变、市场竞争激烈、内部资源不足等三方面是当下企业必须面对的压力。企业经营必须明明白白