09级体育市场营销考试整理初稿.doc

2009级体育市场营销复习题 一、名词解释 1、市场 商品交换的场所 2、品牌忠诚度 指在特定的产品领域里，消费者在一定时期内认定一个品牌并购买消费的坚定程度 3、消费者购买行为的心理活动过程 指消费者从接触商品到购买商品时心理活动产生、发展和变化的全过程 4、品牌 是体育产品的质量、服务、价值的体现，是企业的信誉保证和企业的无形资产。 5服务质量 广义的 6、体育市场细分 指体育企业通过市场调研，根据顾客对体育产品的不同需求和欲望、不同的购买行为与购买习惯，把某一体育产品的整体市场分割成具有不同需要的若干个子市场的分类过程 7、品牌权益 8服务质量 狭义的 9、商标 是产品名称、图案记号，或二者相结合的一种设计，经向有关部门注册登记后，即为企业产品专有的标志 10、体育产品 指通过市场活动满足消费者体育需要及利益的物质产品和非物质形态体育服务的总和 二、填空 1、体育市场类型 体育健身娱乐市场、体育竞技表演市场、体育人才市场、体育培训服务市场、 体育金融保险市场、体育信息市场、体育用品市场 2、体育市场调查的类型 普遍调查、典型调查、重点调查、抽样调查 3、开发体育新产品的程序 构思→筛选→形成产品概念→商业分析→产品开发→市场试销→正式上市 4、影响体育服务质量的主要因素 消费环境、方法因素、信息沟通、价格 5、体育市场要素 体育市场主体结构：体育市场供给方、体育市场需求方、体育市场中介。 体育市场客体结构：体育商品市场、体育生产要素市场 6、体育市场的功能 7、体育服务质量的特征 是一种主观质量。 是一种互动质量 过程质量在体育服务质量构成中占据极其重要的地位 体育服务质量评价的复杂性 三、简答 1、体育市场的特征 市场形态多层次 交易对象不固定 生产和消费的同时性 产品提供方式的可选择性 2、体育市场细分的作用 有利于发现市场机会 有利于准确地选择目标市场 有利于制定富有针对行的营销策略 3、体育消费者购买行为的心理活动过程 指消费者从接触商品到购买商品时心理活动产生、发展和变化的全过程 体育消费者的认知过程 体育消费者的情感过程 体育消费者的决策过程 4、品牌形象及形象驱动程序包括什么 5、理智型体育消费者购买行为的特点 这类消费者往往个性独立、头脑较为清醒，对所购买的体育产品有自己的想法，不易受到外界因素的影响。他们讲究实用、方便、具有客观性、周密性和稳定性的特点。在购买体育产品时通常广泛收集信息、分析比较，不轻易作出决策。 6、冲动型体育消费者购买行为的特点 这类消费者往往比较浪漫、理性化，很容易受外界环境的影响，有时即使没有消费需求，中也会由于产品外观、广告或推销人员的宣传等因素而轻率地消费。因此，这类消费者是我们体育营销人员应该尽力争取的对象。 四、 论述题 1试述市场定位的步骤并举例说明 2试述市场定位策略并举例说明 3. 试举例说明相关群体如何影响体育消费者购买行为？ 4. 体育消费者的年龄、性别、生活方式、经济能力和个性等这些个人因素如何影响体育消费者购买行为？ 5运用一种或多种市场营销策略，对体育市场营销的实例进行分析？ 6某球队遭遇主场观众日益减少的问题，要求一名专业的营销人员去激发上座率，如果你是这名专业的营销人员，你会采取什么措施？（5，6题，二选一。） 2