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1、市场环境分析1.1宏观环境分析（PEST）宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。根据超市行业的自身特点和经营需要，以下将对政治、经济、技术和社会这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。 政治环境因素分析 ①国家对超市行业一直是支持的态度，这点对超市的发展起到至关重要的作用。②由于“彩色馒头”、“生鲜食品”等食品安全问题的暴露，目前超市食品监管部门的有关 责任和要求加强，对超市的相关处罚法规和政策力度加大，对超市行业的健康发展起到了促进作用。 ③至于法律方面，政府拟订立个人所得税法，调高所得税征收的基点，这样必将削弱一部 分人的购买能力，对超市的营业收入产生一定的影响。 ④财政政策 今年1、2、3、4、5月央行上调的五次法定准备金利率，每次上调幅度均 为0.5个百分点。多数大中型银行的存款准备金率达到了21%。使超市行业的融资问题日益凸显。 经济环境因素分析 ①目前我国GDP以10%的速度增长，个人可支配收入增加，居民用于个人消费的支出也相应增加，对超市行业的发展起到了推动作用。 ②2011年1月通货膨胀率为4.9%，预测模型显示2011年将达到5.4%，对超市行业而言，导致了企业经营成本（如进货成本、劳务费用、工资等）相应增长的同时，长期高的通货膨胀率不仅抑制了超市行业的发展，又会促使政府采取放慢增长速度的紧缩政策，对整个宏观经济环境不利。 ③从2010年月到目前上调了2次存款和贷款的利息率，使现在三个月存款利率达到2.85%，六个月贷款利率达到5.85%。较高的利率对超市行业不利，因为它鼓励居民增加储蓄，减少支出。另一方面，高利率还不利于企业采取积极进取的增长战略。 社会文化环境因素分析 ①社会各阶层对企业的期望 股东评价战略的标准是投资回报率，目前超市行业的回报率比较低，一般只有12%左右，有的甚至达不到这个标准。而房地产行业的投资报酬率一般是20%-30%。在这个形式下，超市行业的融资变得困难，对超市行业的长期发展不利。消费者主要关心产品的价格、质量、服务态度等，超市行业比一般的小商铺更能满足消费者的需求。 ②社会发展趋向 现代社会发展的主要倾向之一，就是人们对于物质生活的要求越来越高。人们已经从“重义轻利”转向注重实惠，对服务要求越来越高。对于超市服务业而言，能够提供这些满足，抓住消费者。 人口方面 ①理工大周围总人口数大概有两万人，基数比较大，而且现在高校扩招，居民楼扩建，使得人口密度大，为理工大周围的超市行业带来了机遇。 ②年龄结构一般在18-30岁之间，这个阶段得群体倾向于超市购物，对超市行业的有利。 ③理工大的学生基本属于无收入群体，一般是依靠父母的生活费，所以周围超市的定位必须在中低档消费品上。 科技环境因素分析 ①科学技术的迅速发展，使商品的流通方式向更加现代化的方向发展，增加了进货的渠道，缩短了进货时间，使超市的成本降低。 ②商业操作一体化，电脑控制系统的使用，使超市售货服务更加快捷，也提高了准确率。 ③信息化发展，使超市行业的推广渠道变宽，影响力加大。 ④软件的应用，使超市的管理制度，运行方式更加科学。1.2 替代品分析（1）实体零售以实物形式摆设、以具体形式展现，消费者能够身临其境，更直观、更具体的感受商品和服务。与网购商品的虚拟化、支付电子化、货物送达延迟相比，消费者能够一手交钱一手交货，在销售现场即能完成商业交易，从某种程度上避免了虚假销售和坑蒙拐骗，并且，实体销售比网络服务更具有人性化和交互性，所以实体零售能够带给消费者更多的亲和度与信任感。 （2）中国近两年掀起了网络团购风潮，这些团购网站也成了B2C行业的替代品。各种团购网站可以提供B2C网站提供的各种商品和服务且价格折扣较高。此外网络消费者对这一新型网购形式持有较大新鲜感和强烈消费倾向。 （3）电视在中国的普及度远远高于网络，并且，某些电视频道由于多年积淀的品牌美誉度和忠诚度，与商业网站相比具有较高权威性，其开办的电视购物频道和购物节目，能够通过“电视+电话（短信）+直邮目录”等多种方式并且能以较低价格满足用户的购买需求， 1.3供应商分析在B2C行业，供应商讨价还价能力表现出了两面性：一方面，总体上供应商的讨价还价能力在下降；另一方面，由于某些特定原因，供应商的讨价还价能力又在增强。 （1）网络的发展使买方通过搜索引擎等网络技术很便捷、及时的得知卖方给不同买方之间的价格差异，不仅能由此推测出商品的成本水平，并且可以应对卖方的价格歧视，打破了商品价格信息的不对称性，从而降低了供应商的讨价还价能力。 （2）由于B2C行业不同商家出货量和库存周转率的巨大差别，同一供应商对不同商家具有“供应价格和销量相关”等讨价还价能力。如由于苏宁易购、京东商城等对三星有着巨大的出货量和采购量，相对于“1号