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分享教训 部门工作瓶颈 部门前期整体工作推进很快，员工学习劲头大，但是 到5月份时感觉工作效率明显下降，为什么？ 对策表 质量控制7大手法：排列图、相关图、统计表、直方图、关系图。 项目 对策 效果 夫差 本人 目标 自律 用人 任人唯贤唯忠 政策 绩效 考核 项目 对策 效果 效率提升 员工 士气 鼓励+鞭策 良好 制度 绩效考核方案 积极性提升 培训 技能再次培训 技能提升 感谢各位领导！ 感谢各位同事！ 质量与生活百态 2013年8月15日 目录 质量再现 质量评定 品牌的力量 无形的质量概念 质量分析方法 质量再现 三鹿三聚氰胺奶粉事件：三鹿牌婴幼儿奶粉中含有三聚氰胺，导致全国各地出现许多婴幼儿肾结石患者 质量再现 主要成分是树脂、淀粉、凝固剂、色素等化学物质，蛋黄是色素和树脂制成，食用后伤胃，并引起脑功能下降，记忆力减退，痴呆等 质量再现 瘦肉精：在上海曾经引发了几百人的中毒事件；由于从美国进口的猪肉里含有瘦肉精，几乎挑起一场政治争端 质量再现 地沟油：腹泻、强烈腹痛、胃癌、肠癌 质量再现 事件：通州市一男子电动车携带妻儿途中，电瓶忽然起火爆炸伤一家三口，经确认该电动车刚刚购买2个月。 质量再现 雾霾天气：对公路、铁路、航空、航运、供电系统、农作物生长等均产生重要影响。雾、霾会造成空气质量下降，影响生态环境，给人体健康带来较大危害。日本出台应对中国雾霾预案，建议居民在来自中国的毒霾浓度超出日本上限两倍之时减少外出。 质量再现 案例如下： 1、上海袁女士全家搬入新装修的新居不久，袁女士和儿子、嫂子就相继患上再生障碍性贫血和带状疱疹等致命疾病。经检测，该住宅甲醛、苯都严重超标。 2、68%孕妇胎儿畸形是由居室甲醛严重超标造成，90%的白血病患儿加重近期装修过。 3、93.6%的新车车内空气严重超标，90%的新居装修及新家具中甲醛超标。 问题频频出现！ 社会到底怎么了？怎样在潜在 质量问题充斥的环境中使自己 远离危害？ 如何识别物品质量 查看保质期；食用品 研究出厂厂家；知名品牌 判断真伪标志：常识 查看成分表；有害物质标准 查看产品认证标志； 质量评定 常见食品质量安全标志 质量评定 质量安全标志 3C认证的全称为“强制性产品认证制度”，它是各国政府为保护消费者人 身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格 评定制度。所谓3C认证，就是中国强制性产品认证制度，英文名称China Compulsory Certification，英文缩写CCC，参保产品130多种。 Communate Europpene 质量评定 中国环境标志产品认证、环保建材证明商标准用证等多项认证； 质量评定 认证机构：是指经国务院认证认可监督管理部门批准，并依法取得法人资格，有某种资质，可从事批准范围内的认证活动的机构。 国内知名认证单位 中国质量认证中心：CQC ，是经国家有关部门批准设立的专业认证机构 其设在国内外的分支机构是中国开展质量认证工作最早、最大和最权威的认证机构，认证客户数量居全国认证机构的首位、全球认证机构的前列。 中国检验认证（集团）有限公司（英文名称：英文缩写CCIC）是经国务院批准成立，在国家工商总局登记注册，迄今为止唯一的带“中国”字头以“检验、鉴定、认证、测试”为主业的跨国检验认证机构。 中国环保产品认证：在政府有关部门的正确领导和支持下，行业协会稳步推进，环保企业积极参与，各方通力协作，使认证事业取得了长足发展。 另外: 方圆质量认证机构、长城质量认证机构 国外认证机构 国际知名的UL（美国安全检测试验所） CSA（加拿大标准协会） TüV（德国莱茵技术监护顾问有限公司） SGS（瑞士通用公证行） ITS（天祥公证行） KEMA（荷兰电工材料能源研究院） JET（日本电气安全环境研究所） 一个好的认证机构就是为消费者利益、安全等保驾，引导 消费方向，而追求竞争力的企业也会主动邀请认证第三方对 企业标准化管理、产品质量等进行检阅，以求管理水平等得 到提升。 品牌的力量 1.获得高额利润 2.统一的品牌形象，减少企业大量的宣传成本 3.获得顾客的高度信赖，从而产生持续的购买 4.经销商会主动找上门要代理你的品牌 5.高度的员工凝聚力，员工会以自己所在的企业为荣，节省 了人力资源变动成本 6.持续增长的品牌无形