戴尔产品优势卖点研究课件.pptx

DELL专题-性价比也许可以这样说 刘人中 专业 务实 负责任 2015-4-8 某市内洗浴中心 销售未必只是靠低价 关键是引导客户需求 “DELL是目前全球排名前三的电脑制造商，无论规模还是工艺都是一流水准，其使用的部件都来自全球一流的大厂，所以无论是运行速度、稳定性、质量、寿命都是有保障的，相对应的，如果同样的配置，dell做不到的价格别人能做到，那一定是某些看不见的地方，省了不该省的东西。 就像装修房子时的隐蔽工程，很多人在意水龙头，却不在意转接口，结果就是水龙头经久耐用，而接口部分却隐隐漏水。电脑也是如此，CPU，显卡，硬盘这些核心部件都来自全球几大厂商，但配合这些部件的散热器、减震架、宽幅电源则是虽然看不见却时时影响使用的隐蔽工程，而戴尔在每一个部件的采用上都很讲究。 当客户纠结于价格、性价比因素的时候，我们可以尝试这样去跟客户沟通： 这样的话术，能够把客户从完全的配置价格对比中转移出来，关注到ta看不见的细节和品质。而之后，我们则要将客户的需求引导至真正的性价比之中。 例：“你是准备打算花4500元，买一个可能只用两年而且期间不断出故障的电脑，还是再加500块，买一个品质上乘，可以结结实实使用四、五年的电脑？ 要点：规避纯粹的配置价格对比，将顾客的需求引导至综合性价比。 总体用料 戴尔全线产品的部件均采用全球一线大厂，再细微的零件品质都有保证，部件到厂之后，在生产之前还会对其进行“点检”，用以检测部件的质量和兼容性。 主板 戴尔电脑产品使用的主板，均采用宽幅电源，供电更稳定，不惧低电压，更能满足超频的需要，而大多数的品牌电脑产品采用最普通的三相供电，遇到电压过低或过高，就会导致产品无法正常工作。 尤其在中国南方乡镇地区,每到灌溉季节，地区电压较低的情况普遍存在，而戴尔的宽幅电源可以在100V-270V之间正常运转（正常电压220V）。 即便在城市，用电高峰期的电压也是不稳定的，夏天空调开太多，冬天电热器等等都会造成电压不稳定，无论在城市还是在农村，戴尔的宽电压可以适应各式各样的供电环境 硬盘 除了采用一线大厂的产品，戴尔还会在硬盘身上增加橡胶脚垫，橡胶垫既可以缓冲震动、保护硬盘，还可以降低硬盘工作时产生的噪音。 ? 生产 戴尔拥有全球领先的生产流水线，流水线上每个组装机位都是独立组装的（其它品牌的生产线基本是多人共同组装一台电脑），独立组装可以更准确的监控质量，避免出现批次质量问题。 检测 戴尔拥有全世界最大的电脑独立质量检测实验室---13000平方米，产品在生产完成后，会在实验室进行多达32项质量测试 例：湿度测试 戴尔产品可以在高达80%的湿度环境下工作，尤其在南方地区，梅雨季节，平均湿度保持在70%以上，高湿度对电子产品损害非常大，而戴尔的产品湿度测试标准为80%以上，只要是出厂的产品，是可以经得起南方多雨季节的考验的。 正常湿度为30%~60%，40%为干燥（北方冬天的暖气房），70%以上为潮湿. 电脑带包装的情况下，从2米的高度跌落到柳木板上。测试不同角度、不同的面着落之后，电脑的部件的松动、损坏情况。这个实验可以保证产品出厂之前是合格的，尽可能降低产品在出厂之后出现问题的可能性。 跌落震动实验： 噪音实验： 我们国家没有明确的电脑噪音标准，国内一般默认的标准是噪音控制在60分贝即为合格。60分贝是什么概念？我们日常沟通说话的声音大约在60分贝上下。下班高峰期马路上的噪音大约在70分贝左右。 戴尔的产品在中国依然采用美国本土标准：=35分贝，35分贝又是什么概念呢？——森林的环境音大约就在35分贝左右。而戴尔产品线的生产要求是控制在=30分贝。 温度适应性实验： 超低温测试，电脑的部件中，机械硬盘是相对“怕冷”的，温度低至-10度时，绝大多数的电脑产品都无法正常工作，而戴尔的产品可以在零下15度的环境下正常运行，因为戴尔的产品出厂前就会经历高低温测试。 65度高温测试，模拟电脑在高温封闭空间的使用情况，是否能正常运行； 按键敲击实验 戴尔的键盘设计经过1000万次的敲击实验，电源按钮4万次以上，触控板100万次使用寿命。 开合实验 锌合金转轴，确保20000次不会产生断裂等问题，换算一下，一天开合10次的重度频率，可以开6年 静电抗扰实验 平常我们使用电脑产品时，总有一些大大小小部件在使用一段时间后莫名其妙就坏掉了，实际上很大程度与静电有关 静电可以达到3000~15000伏，甚至可以更高，如果静电经过USB等接口传到部件上，可以瞬间击坏精密部件。 国内没有静电抗扰标准，国际的标准是静电抗扰度空气放电8000伏，接触放电3000伏。而戴尔的测试标准是优于国际标准一一接触放电8000伏，