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秘书概论复习资料 秘书定义 狭义概念：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常工作事务并为领导决策及其实施的服务人员。 选择题： 我国当代秘书学的诞生 我国秘书工作源远流长，可追溯到原始社会来末期。 秘书工作来源于是社会实践，秘书学是社会实践的产物。 秘书是秘书学的研究起点 我国当代秘书学诞生于20世纪80年代初期 秘书学的研究对象 秘书学工作及其规律（我们采用该说法） 秘书活动秘书现象 秘书、秘书部门和秘书工作 秘书学的学科特征： 实践的应用性 理论的兼容性 时代的发展性（开放的体系） 秘书学出现的条件： 1.文字的出现2.公共管理的出现 秘书学与相关学科的关系： 秘书与管理学2，秘书与文书学3。秘书与信息学4。秘书与系统论5。秘书与写作学6。秘书原理与秘书实务 秘书学的四个基本的逻辑概念：1。秘书 2秘书机构 3秘书工作 4秘书学 简答题： 秘书“角色意识”的基本含义 答：秘书的角色是指地所担任角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。 秘书怎能样处理好人际关系？ 答：一是审时度势，根据具体的情景选择合适的方法。二是要因人有别，根据具体的交往对象采取不同的对应方法；三是要情理并用，做到：“动之以情，晓之以理”。四、注重优化个形象，掌握交往语言艺术，培养交往风度。 为什么说：秘书是决策者的守门人。 答：秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。 秘书如何建立最佳知识结构？ 答：（1）基础知识 （2）专业知识 （3）行业专业知识 （4）相关知识 简述秘书与领导的关系。 答：（1）角色地们上的从属关系。（2）工作上的主辅关系。（3）人格上的平等关系。（4）影响上的共生关系。 如何理解秘书的横向分类与纵向层次？ 答：一、纵向层次 秘书机构内部环境 （2）组织内部环境 二、横向要素 （1）社会经济环境 （2）这会政治环境 （3）社会文化环境 秘书工作的特点 答：（1）辅助性 （2）政策性 （3）机要性 （4）综合性 （5）事务服务性 秘书机构的作用 答（一 组合作用 二 枢纽作用 　 三 过滤作用 试述一般秘书应具备哪些能力？ 答：（1）办事能力 （2）交际能力 （3）表达能力 （4）操作能力 10．如何理解秘书工作综合辅助性的特点 答：辅助性主要指办事。主要是辅助领导工作，帮助领导理清工作、事物、甚至思路，让领导花最少的精力取得最佳的效果。 综合性主要指各种各样的事情都要过问，党建的也要，经济的也要，工业也要，财务的也要。自己要具备这方面的知识，也要有这方面的调查能力。 论述题：字数500-700 提示：秘书角色的误区？秘书工作的特点。秘书与领导的关系。秘书的职业道德 秘书角色的误区：1。秘书是高级保姆2。秘书是“漂亮宝贝” 3。秘书是“领导附庸” 4．秘书是“领导高参” 秘书工作特点请看简答题第七题 秘书与领导的关系请看简答题第五题 秘书职业道德：文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭、 遵纪守法 团结互助 上课有提到的： 秘书定义与理解： 1．助手说 2.职务说 3.工作人员说 4.参谋说 5.比喻说 秘书定义的正确理解： 1．可靠的职员 2。专业性的职业 3。脑力劳动者 4。具有一定的专业技能 三、秘书角色 的特征 1.从属性 2. 辅助性 秘书角色的理解： 1.单位一员 2.领导下属 3.组织代表 秘书的具体角色： 秘书的“助理角色”2. 秘书的“作家角色” 3. 秘书的“公关角色” 五．为领导做铺展的方法： 1．要正确把握领导工作的目标。 2．明确领导工作的环节章程 3．加强与领导的沟通 六．对领导工作拓展延伸的方法： 把握领导工作后续事务的具体要求 注重工作的整体连续性和承继性 为领导代劳（受权办理的）的方法 忠实体现领导意图 4.要扮演双重角色 加强双向交流 5.维护整体利益。 严格按照授权意图 伴随领导公务活动的治疗方法： 要以领导公务活动的目的为归依。 要按领导进展需要做周密的安排。 要随时保持与领导活动步调一致。 要注重拾遗补缺，适应变化。 领导与秘书主辅配合一体化。 企业秘书工作要求： 1．准确 2。及时 3。保密 4。 务实 十、秘书人际关系三种： 秘书与领导 秘书与同事 秘书与下级 十一、秘书处理与上级关系的方法： 摆正自身的位置 尊重领导职权 维护上司的威信 贯彻领导 及时请示汇报 加强沟通，联系感情 保持适当距离