管理的两重性.docVIP

管理的两重性（自然属性、社会属性） 管理学的特点表现为（实践性、综合性、社会性） 在管理理论走过“丛林”之后出现了两种较为统一的理论（系统管理理论）和（权变管理理论） 管理科学的中心问题是（提高效率） 5、（科学管理理论）是“管理科学”理论基础 6、巴纳德把组织分为（正式组织和非正式组织） 7、霍桑试验的负责人是（梅奥） 8、霍桑试验的四个阶段（工厂照明试验、继电器装配室试验、访谈试验、接线板观察试验） 9、传统管理方法包括：（行政方法、法律方法、经济方法、思想教育方法、数学方法） 10、计划工作SWIH中的IH指（HOW） 11、计划的考评包括（对计划本身）和（计划实施效率） 12、目标系统中最下层的目标是（个人）目标 13、西蒙认为（管理）就是决策，而孔茨则认为决策是管理工作的（实质） 14、决策的程序未发现问题（明确决策目标）拟定备选方案（选择方案）（执行方）和追踪检查。 15、按决策的重要程度分为（战略决策）管理决策（业务决策） 16、（定量决策）又成为决策的“硬技术”它一般由三大类型（确定型、风险型、和不确定型） 17、确定型决策方法包括（线性规划法、量本利分析法） 18、不确定型决策的具体方法，按照不同的决策法则主要有五种决策方法分别是（最大最小损益值法、东观法、折中法、后悔值法和最大平均收益法） 19、任何一个涉及到人的变革过程都包括：解冻、（变革）和 冻结 三个过程