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2013 顺丰速运（集团）有限公司国际化战略 快递行业特点 ? 长期高投入、高科技、劳动密集型的服务 性行业； ? 运用高科技手段整合所有运输环节，并与 信息技术有机融合，以最快的时效为  客户创造价值； ? 服务的主要对象为高附加值和时效性高的 产品，与产业、经济发展密不可分。 快递的定义及行业特点 快递（速递）是指文件、包裹和物品的快速递送服务。快递行业是物流业的一个分支，是新兴的高速发展的朝阳行业。 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国、新加坡、马来西亚及日本业务。长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 顺丰概况 标准快递 采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进