(word)大二电商题目.docVIP

名词解释 1、电子商务：1.狭义的：利用互联网进行的商务活动2.广义的：包括电子交易在内的利用计算机网络进行的全部商务活动 2、网上银行：指银行利用Internet技术通过Internet向客户提供传统银行业务 3、网络营销：是指以计算机网络特别是互联网为主要手段，以实现一定营销目标的活动，是企业整体营销战略的一个组成部分 4、网上支付：电子交易的当事人（包括消费者、厂商、金融机构）使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转 5、数字证书：标志网络用户身份、信息的一系列数据，用来在网络应用中识别通信各方的身份，其作用是作为网上交易双方真实身份证明的依据 6、域名：是Internet上的服务器或网络系统的名字 7、支付宝：是一个独立的第三方的电子支付平台 8、CRM：即客户关系管理，是一种指在通过改善供应商和客户之间的供应关系，以提高客户资产价值的商务战略 简答题: 1.什么是电子商务？中国电子商务的发展过程可以分为哪几个阶段？ .狭义的：利用互联网进行的商务活动广义的：包括电子交易在内的利用计算机网络进行的全部商务活动 ①“三金工程”指金关、金卡、金税②政府上网③企业上网、互联网电子商务④烧钱运动（杨致远、李泽楷）⑤鼠标+水泥（8848；JOYO）、水泥+鼠标（传统企业）网络营销的基本职能包括信息发布、网站推广、销售促进、网上销售、网上调研等五个方面①企业网站：企业网站主要是为了外界了解企业本身、树立良好企业形象并适当提供一定服务的网站。②搜索引擎：搜索引擎按工作原理可分为两类：纯技术型的全文检索搜索引擎和分类目录搜索引擎。③电子邮件：电子邮件是一个基本的互联网通信工具，电子邮件在网络营销中的作用主要表现在：1.企业品牌形象2.在线顾客服务3会员通信与电子刊物4.电子邮件广告5.网站推广6.产品/服务推广7.收集市场信息8.在线市场调查④其他：网络实名/通用网址、 电子书、 即时信息。不是一回事；淘宝网是一个拥有海量商品的网上零售平台，是一个交易平台；支付宝是一个第三方支付平台，是阿里巴巴集团下的公司。支付宝一直用来给淘宝支付，当然支付宝也可以在别的地方支付，淘宝也可以用别的支付方式支付。但是支付宝有和淘宝是一个公司旗下的。答：可以; 如邮政汇款、银行电汇、信用卡委托支付、货到付款、支付宝、安付通 、财付通、百付通、NPS、贝宝、快钱、云网、网汇通、拉卡啦等。B2C（Business to Customer）电子商务是以Internet为只要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。B2C电子商务项目和传统的品牌运作大有相似之处，包括市场调研、营销策划、团队建设、市场推广、物流配送等等。 1）.企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。 2）.第三方物流模式。第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。3）.物流一体化。4）.物流联盟模式。①开通网上银行（带好身份证和银行卡到银行网点亲自办理）②申请实名认证（填写个人信息、身份证件核实、银行账户核实、注意：身份证与银行卡必须为同一人）③了解买家需求 ，积极拓展货源 ④开设店铺 ， 发布10件宝贝，图片分辨率一般为640*480，大小不能超过120k，格式一般为JPG⑤追踪宝贝出售情况，登录“我的淘宝”管理交易 ⑥收款发货。属于C2C网络公司的：淘宝 ?拍拍 ?eBay ?易拍 ???属于B2B的：阿里巴巴属于B2C的：当当网 ???卓越 ??亚马逊 ???凡客 ?8848 ??淘宝商城网络营销特点：①跨时空②多媒体③交互性④人性化⑤成长性⑥整合性⑦超前性⑧高效性⑨经济性⑩技术性网络营销内容（基本职能）：①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道选择与直销⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制