4月 质量工程师视考试—无答案试卷.docxVIP

2014年4月 质量工程师视讯考试题 一.单选题（20题，每题1分，共20分） 1.供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、( )。 A.进货检验质量、投入使用质量和产品寿命 B.过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进 C.最终检验质量、投入使用质量和产品寿命 D.产品论证标志、处理问题反应速度和持续改进 2.顾客要求或期望决定了( )。 A.认知质量 B.感知质量 C.一元质量 D.魅力质量 3.顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的，因而具有( )的特点。 A.广义性 B.层次性 C.阶段性 D.相对性 4.CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成( )。 A.质量要求 B.业务结果 C.反馈系统 D.服务提供 5.关于质量改进的说法，正确的是（ ）。 A.质量改进可以应用于生产经营活动的所有过程 B.质量改进主要通过日常检验来保证 C.质量改进消除的偶发性问题，使得产品质量保持在规定水平 D.质量改进主要致力于满足质量要求 6.朱兰质量三部曲包括（ ）。 A.质量策划、质量控制、质量改进 B.质量策划、质量控制、质量保证 C.质量策划、质量控制、质量检验 D.质量策划、质量检验、质量保证 7.某酒店的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等待时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。 A.选择课题 B.分析问题原因 C.掌握现状 D.拟定对策并实施 8.排列图和因果图结合使用的好处（ ）。 A.减少绘制因果图的步骤 B.使排列图更加容易判断 C.有利于提出假设原因 D.有利于查找主要原因 9.网络图中的关键线路是指（ ）的线路。 A.耗费时间最长 B.质量、可靠性影响最大 C.对最后完成工期影响最小 D.对成本或利润增减影响最大。 10.在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或者过程某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形是（ ）。 A.陡壁型直方图 B.双峰型直方图 C.标准型直方图 D.平顶型直方图 11.（ ）可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。 A.PDPC法 B.树图法 C.网络图法 D.头脑风暴法 12.某零件需要经过3道工序，各工序合格率分别为99%，96%，98%，则该零件的流通合格率RTY约为（ ）。 A.93% B.95% C.96% D.98% 13.下列参数中，度量可修复产品的维修性参数是（ ）。 A.MTBF B.MTTR C.失效率 D.MTTF 14.设有4件不可修复产品的寿命试验，失效时间分别是800h、1200h、500h、1500h，则产品的平均失效前时间MTTF为( )。 A.800h B.1000h C.700h D.1500h 15.一个由2个单元组成的并联系统，每个单元可靠度均为0.9，则产品的可靠度约为（ ）。 A.0.98 B.0.99 C.0.999 D.0.9999 16.产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较，以确定产品的（ ）。 A.设计水平高低 B.生命周期长短 C.质量成本大小 D.质量合格与否 17.质量检验部门的主要职责是（ ）。 A.指导作业人员正确进行自检 B.指导用户正确验收产品 C.独立行使质量检验职权 D.实施对不合格品的管理 18.计量的特点中，（ ）是指在同一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。 A.正确性 B.一致性 C.溯源性 D.法制性 19.法定计量单位中立体角的单位符号为（ ）。 A.sr B.rad C.° D.cd 20.某被检电压表的示值为300V时，用标准电压表测得其电压的实际值为298V，则被测电压表的示值误差为（ ）。 A.-2V B.+2V C.±2V D.|-2V| 二. 多选题