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顶岗实习总结 实习内容：（可附页） 开工前监理工作的三大要素： 一，监理审图纸，审预算。 审图纸，是让业主全面了解图纸的各个细节，保证图纸的完整性和使用性，让业主对设计满意，不出现返工情况，减少装修成本。 二，监理帮助业主挑选合适施工队。家装监理对施工队的考察主要有3个方面标准：首先是施工队的技术功底是否过硬，对水、电、泥、木、油等是否精通其次是施工队现场管理是否有序，工人是否服从管理，这关系到今后的工期和质量维护最后是服务意识，一个施工队是否有为业主服务的意识，也决定了后期施工的主动性和积极性。经过这3方面考察后，监理会对业主出具施工队是否能按预算来施工，是否按国家相关标准施工等具体意见，预防业主错选施工队的遗憾。 三，监理协助业主签订合同。签订合同，主要注意2个方面：⑴付款方式和业主的权利与责任的体现。监理主要给出专业指导。⑵关于增项问题的限度、工程保修问题的具体说明和在特殊情况下违反合同的相关说明。在施工过程中监理的主要职责： 家装监理的的工作具体细节： 家装监理：新房验收、家装监理、竣工验收 1，从水电开工到竣工，监理主要做到防患于未然，提前预防问题工程，督促施工方按照国家相关工艺标准进行施工。2，依据图纸预算，对施工方配置的辅材，依次进行质量验收，预防有更换材料和以次充好情况出现。3，监理要对工程量进行决算。4，全部施工完成后，要进行环保监测评估，对业主家装结果提出合理建议，并提供入住最佳时间意见。5，监理方对业主施工过程必须有详细图片、文字存档，协助业主在保修期内的工程维修。 顶岗实习总结 实习企业情况介绍：（可附页） 中豪装饰工程有限公司是以装饰设计，装饰施工为一体的大型综合装饰企业，公司现有管理人员十多名，多个施工项目组，相对固定的施工人员四十多人，并定期对施工人员进行生产技术，安全施工培训，中豪装饰公司设有行政管理部，办公室，设计部，工程部，工程监理部，市场服务部，财务部，售后服务部等，各部门分工明确，责任到人，确保到装饰公司的客服全程及售后无忧。 诚信感动生活，细节成就品质，中豪装饰本着“引领社会潮流，成为行业标杆，提供最佳服务，回馈员工，回馈社会”的使命，追求完美，客户第一，视质量为生命的施工理念，使每一个都能得到高质量的保障;全心全意为客户打造尽善尽美的居住和办公空间。 服务管理： 提供从最初的上门测量及方案的设计规划，预算到施工，监理，保修，提供周到精致的全程服务。 电话预约，免费咨询，免费测量。 以设计师为龙头，贯穿订单---设计---选材---施工---验收---质保全过程。 3， 公司下设客服中心，随时为客户提供及时，热情，优质的售后保质服务。 顶岗实习总结 实习的收获和体会：（可附页） 年终工作总结 一年的工作将要结束，现将工作从个人成长、工作成绩、工作感受、等方面的问题做一总结。 一、 个人成长。 经过一年的工作，在工作方面已趋于成熟。专业知识方面，刚接触工地，好多问题不能及时发现，固然有办事粗心的原因，但更重要的是专业知识掌握不到位，对紧要的施工环节不敏感，工作之余，我便购买了相关的专业书籍，努力掌握专业知识，经过一年的努力，收获不小，但离一个优秀的监理员还相差甚远，以后的工作中，我会更加努力学习， 解决问题方面。随着手头工地越来越多，面临工地多，情况多样，工地分布区域广，在实际工作中，遇到了一些困难，尤其是多个工地同时出现投诉，很难在第一时间赶到施工现场处理问题，造成客户的不满意，虽然事后进行了沟通和补救，但对客户来说，这也是我的服务的不周到，经过反思，我发现之所以出现这类问题，完全是因为巡检不细致造成的，虽然巡检次数较多，但是不够仔细，分析之后，我便重视起了巡检，将问题解决在萌芽状态，随着监理公司的成立和工作方式的转变，这种问题得到了充分的改善，我不再为“监理每三天必须到工地一次”的要求所约束，不再为每三天去工地签到一次而奔波，而是在每次验收的时候有充足的时间严格验收，这样不但节约了很多时间，没有把大把的时间浪费在走马观花的巡检签字上，也保证了前一道工序的质量，这样，好多问题都在验收时发现并要求整改了，客户发现的都是小问题。人际沟通方面。一年的时间里，接触到了许多业主，当然，这过程中与有些业主关系融洽，与有些业主关系平淡，甚至与个别业主关系紧张，但无论如何感谢他们，感谢他们让我成长，他们是我人际关系教程的老师。反思这一切，我感触到，与业主做到良好的沟通，前提是从业主的角度出发做监理，想业主之所想，把业主的事当成自己的事来做，才能真正与业主进行深入的沟通而彼此不设防（以前业主对监理有提防，认为监理是装饰公司的，对监理的话半信半疑）。话虽这么说，但真正做到却相当困难，最主要的原因是时间不允许，监理的在施工地多，布局范围广，无法抽出