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质量管理体系要求 GB/T50430-2007 3 质量管理基本要求 3.1 一般规定 3.1.1 施工企业应结合自身特点和质量管理需要，建立质量管理体系并形成文件。 3.1.2 施工企业应对质量管理体系中的各项活动进行策划。 3.1.3 施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果。 3.2 质量方针和质量目标 3.2.1 施工企业应制定质量方针。质量方针应与施工企业的经营管理方针相适应，体系施工企业的质量管理宗旨和方向，包括：1. 遵守国家法律、法规，满足合同约定的质量要求；2. 在工程施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社会，增强其满意程度，树立施工企业在市场中的良好形象；3. 追求质量管理改进，通过质量管理水平。 3.2.2 施工企业的最高管理者应对质量方针进行定期评审并作必要的修订。 3.2.3 施工企业应根据质量方针制定质量目标，明确质量管理和工程质量应达到的水平。 3.2.4 施工企业应建立并实施质量目标管理制度。 3.3 质量管理体系的策划和建立 3.3.1 最高管理者应对质量管理体系进行策划。策划的内容应包括：1. 质量管理活动、相互关系及活动顺序；2. 质量管理组织机构；3.质量管理制度；4.质量管理所需的资源。 3.3.2 施工企业应根据质量管理体系的范围确定质量管理的内容。施工企业质量管理内容一般包括：1. 质量方针和目标管理；2. 组织机构和职责；3. 人力资源管理；4. 施工机具管理； 5. 投标及合同管理；6. 建筑材料、构配件和设备管理；7. 分包管理；8. 工程项目施工质量管理；9. 施工质量检查与验收；10. 工程项目竣工交付使用后的服务；11. 质量管理自查与评价；12 质量信息管理和质量管理改进。 3.3.3 施工企业应建立文件化的质量管理体系。质量管理体系文件应包括：1.质量方针和质量目标；2.质量管理体系的说明；3.质量管理制度；4.质量管理制度的支持性文件；5.质量管理的各项记录。 3.4 质量管理体系的实施和改进 3.4.1 施工企业应确定并配备质量管理体系运行所需的人员、技术、资金、设备等资源。 3.4.2 施工企业应建立内部质量管理监督检查和考核机制，确保质量管理制度有效执行。 3.4.3 施工企业应评审和改进质量管理体系的适宜性和有效性。 3.5 文件管理 3.5.1 施工企业应建立并实施文件管理制度，明确文件管理的范围、职责、流程和方法。 3.5.2 施工企业文件管理符合下列规定：1.文件发布之前经过批准；2.根据管理的需要对文件的适用性进行评审，必要时进行修改并重新批准发布；3.明确并及时获得质量管理活动所需的法律、法规和标准规范；4.及时获取所需文件的适用版本；5.文件的内容清晰明确；6.确保各岗位员工明确其活动所依据的文件；7.及时将作废文件撤出使用场所或加以标识。 3.5.3 施工企业应建立并实施记录管理制度，明确记录的管理职责，规定记录的填写、标识、收集、保管、检索、保存期限和处置等要求。对存档记录的管理应符合档案管理的有关规定。 4 组织机构和职责 4.1 一般规定 4.1.1 施工企业应明确质量管理体系的组织机构，配备相应质量管理人员，规定相应的职责和权限并形成文件。 4.2 组织机构 4.2.1 组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（如提交施工企业应根据质量管理的需要，明确管理层次，设置相应的部门和岗位。 4.2.2 施工企业应在各管理层次中明确质量管理的组织协调部门或岗位，并规定其职责和权限。 4.3 职责和权限 4.3.1 施工企业最高管理者在质量管理方面的职责和权限应包括：1.组织制定质量方针和目标；2.建立质量管理的组织机构；3.培养和提高员工的质量意识；4.建立施工企业质量管理体系并确保其有效实施；5.确定和配备质量管理体系所需的资源；6.评价并改进质量管理体系。 4.3.2 施工企业应规定各级专职质量管理部门和岗位的职责和权限，形成文件并传递到各管理层次。 4.3.3 施工企业应规定其他相关职能部门和岗位的质量管理职责和权限，形成文件并传递到各管理层次。 4.3.4 施工企业应以文件的形式公布组织机构的变化和职责的调整，并对相关的文件进行更改。 5 人力资源管理 5.1 一般规定 5.5.1 施工企业应建立并实施人力资源管理制度。施工企业的人力资源管理应满足质量管理需要。 5.1.2 施工企业应依据质量管理长远目标制定人力资源发展规划。 5.2 人力资源配置 5.2.1 施工企业应以文件的形式确定与质量管理岗位相适应的任职条件，包括：1.专业技能； 2