四、人际关系技巧.ppt

和谐人际关系源自沟通 主讲：李小宇 电话游戏1 给大家5分钟的聊天时间，可以聊任何话题，只是不允许在说话过程中使用“你”这个字眼，当然，也不允许使用英文YOU或相应的其它语言来代替。只要一方说出“你”这个字，另一方就可以挂ta鼻子或者扯ta耳朵一下，以示惩戒。 好啦，开始吧！ 其实，我们远 比我们以为的更需 要和他人在一起。 活动一 《无家可归》 马斯洛层次需要理论 一、人际关系的含义 人际关系：指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等 。 一个人能否成功 专业知识只占15%，有85%都是靠人际关系。 卡耐基 案例 心理学家阿尔伯特.维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心”中提出自己的研究成果。在4000名失业的人中，只有10%是因为他们不能胜任这门工作，90%的人是因为他们还不曾发展自己与他人成功相处的良好品质。 各种各样的科学研究表明，如果一个人学会了与他人打交道，不管他从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在成功的道路上走完了85%左右的行程。 案例 狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。” 问题：他们为什么打得你死我活的？事实真的如它们各自所想的吗？怎样才能避免发生这样的事呢？ 二、人际沟通的含义 人际沟通是人际关系的基础。它是指在社会活动中人们使用各种方式进行的心理和行为的交往过程。 活动二： 《人体COPY》 三、心理剧表演 参考剧本： 1、小A性格内向。她自感孤单渴望友情却不懂如何与人打交道。一次，当她又是孤零零在饭堂吃饭时，看到班上几个同学正在邻桌热烈地讨论周末打算去哪里玩。她很想加入他们的队伍，参加他们的活动。可是，她担心自己会不受欢迎。后来…… 2、小B由于不善言辞，平常跟别人在一起聊天总是苦于无话题。一次，他在公交车上遇到邻班的漂亮女孩小C,他很想过去跟她聊天，但却不知道如何开这个口，更不知道跟她聊什么话题。后来…… 3、在一个大学宿舍里，小D同学率先交上了一个称心如意的女朋友。舍友对D既羡慕又妒忌。D第一次把女友带到宿舍来时，没给宿舍任何人介绍过，也没把女友介绍给任何人。舍友多少有些不舒服，但也不计较。可是，后来每当女友来到宿舍时，两人完全忽视他人的存在，完全沉浸在柔情蜜意中，久而久之，舍友中不忿者有之，存心当“电灯泡”者有之，甚至故意有人搞破坏……后来…… 4、同学们也可以将自己在平时生活中遇到的人际关系苦恼或困扰变成故事表演出来…… 二、影响人际吸引的因素 1、时空因素 邻近性能提高喜欢的程度，能够建立发展良好的人际关系。 另外，时间上的接近，如年龄、同期入学、同期毕业等，也容易在情感上接近。 2、外貌 外貌容易造成一种好的印象，人们很容易“以貌取人”，外貌美可以产生一种光环作用。 但是，当实际与本人接触时，或者有了更多交往时，这种光环会逐渐减少。 3、相似与互补 相似包括态度（信念、兴趣、爱好、价值观等）、年龄、性别、职业、经历等的相似，其中态度的相似最为吸引。 当双方的需求或个性互补时，就能形成强烈的吸引。 4、个性品质 个性品质的吸引，实际是人格美的具体表现，外表美是一时的，而心灵美是经久不衰的。比起容貌和才能，个性品质具有无与伦比的吸引力，而这种吸引力是持久、稳定和深刻的。 调查研究发现，被人们评价最高的品质是真诚和真实，而评价最低的是虚伪和说谎。 5、才能 在其他条件都相同的情况下，有才能的人更容易受到人们的喜爱。可能解释的原因是因为人们与有才能的人在一起，可以得到更多的指导，少犯错误，觉得更安全些。 三、大学生人际沟通 （一）大学生人际沟通的特点 1、交往需求迫切而强烈 2、重视与异性交往 3、开放性 4、重视交往的民主与平等 5、注重效率 6、过于理想化 （二）大学生人际沟通的类型 1、交往模式分： 建设性人际交往 服务性人际沟通 维系性人际沟通 2、按交往对象和范围分 同学关系 宿舍关系 师生关系 网络关系 其他关系 3、按交往中的观念和行为主动性可以分为： 被动型（观念开放，主张积极，但行为不主动） 积极性（性格开朗，对交往也表现出兴趣和热情） 沉静型（性格内向、孤僻、少言寡语、不善交往、只和少数人交往和接触） （三）大学生沟通中的常见问题 1、交往平淡 2、不易交往 3、不良交往 4、不善交往 5、不敢交往 6、不愿交往 四、大学生人际沟通问题的心理调适 人际沟通的改善，不在于别人怎么做，更不能别人来顺应自己，