社会认知(2015.9.8)分析报告.ppt

推论的恒常原则 在推论和判断某种行为性质时，人们总是从不稳定的和稳定的各种因素中找出某个特殊原因和特殊结果之间的关系，然后得出结论。如果某个特殊原因总是同某种结果相随而生，基本不变，则意味着有因果关系。 行为结果中反复起作用的那些因素是该结果的原因。 凯利的三度归因理论 凯利认为，人们对行为归因总是涉及三个方面的因素，即客观刺激物；行动者；所处关系或情境。其中，行动者的因素是属于内部归因，客观刺激物和所处的关系或情境属于外部归因。 差异性 指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应，他是在众多场合下都表现出这种行为还是仅在某一特定情境下表现这一行为。 差异性高 外因 差异性低 内因 一贯性 指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应，即行动者的行为是否稳定持久。 一贯性高 内因 一贯性低 内因 普遍性 指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。如果每个人面对相似的情境都有相同的反应，我们说该行为表现出一致性。 普遍性高 外因 普遍性低 内因 人们寻求三方面的信息 ，然后做出判断： －一贯性信息：针对情境。在其他场合或时间，是否总是如此行事？ －普遍性信息：针对主体。在同样的场合下，其他人是否会这样行事？ －差异性信息：针对对象。他是否只是对这个对象才如此行动？ 案例：今天小明为什么对小莉说：“我喜欢你”？ －小明是否在其他时候也这样说了？ 是，那么小明有感觉；否，小明另有所图。 －是否其他人也对小莉说“我喜欢你”？ 是，小莉可爱；否，小明情有独钟。 －是否小明只对小莉这样说，而没有对其他女孩子也这样说？ 是，小明真喜欢；否，小明是多情种子。 三种行为信息的协变与归因 行为信息 归因类型 差异性 一贯性 普遍性 低 高 高 高 高 低 低 高 低 行动者 客观刺激物 情境 ? 个体行为三种信息的内部外部归因 高 解释 区别性 一致性 一贯性 低 低 高 归因 外部 内部 外部 内部 外部 内部 高 低 凯利归因理论的一个实例 语文差 其他同学语文也差 （一致性高） 该生语文成绩一直都差 （一贯性高） 该生只有语文不好 （区别性高） 其他同学也语文不差 （一致性低） 该生语文成绩一直都差 （一贯性高） 该生所有科目都不好 （区别性低） 归为外因 （例如老师教得不好） 归为内因 语文差 归因理论的意义 归因理论证明社会心理过程的可测性和可述性。 归因理论揭示了心理的过程平衡性和开放性。 归因理论的缺陷 三维归因理论的推论依据是建立在主观设定的基础上，具有明显的主体性和对主体的依存性，因此，三维推论的标准太灵活。 三维归因尚不足以表明动机与行为后果之间微妙的、复杂的关系。持有相同动机的行为者，在不同的时间和情境下，可能有不同的行为表现、不同的行为后果。同样，不同的动机可能会有相同或相似的行为后果。 归因偏差 观察者与行为者的归因是不一致的。 涉及个人利益与否导致归因不一致。 归因过程中的拟人化错误和宿命论。 归因理论的应用 在管理工作中，管理者对职工的行为进行归因时一定要三思而后行。 管理者应当引导职工对自己的行为正确归因。 管理者应该充分利用归因中的拟人化和宿命论。 管理者要进行正确的自我归因。 * * 第一节 社会认知（social cognition） ※一、定义： 社会认知是特指以人作为对象的认知，是个体 对他人的心理状态、行为动机和意向等做出推测与判断的过程。 社会认知的特征： 认知的选择性 认知反应的显著性 认知行为的自我控制 二、社会认知的分类 对他人的认知 人际认知 自我认知 角色认知 三、影响社会认知的因素 认 识 对 象 鲜明特点 独特位置 认知对象之间相似和接近 三、影响社会认知的因素 认 知 者 兴趣和爱好 需要和动机 过去的经验 个性特征 期望 角色 三、影响社会认知的因素 认知者的经验 认知者的个性特点 认知者本身的特点 有色眼镜 美国人与墨西哥人 对各种职业人的评价 认知的情景 三、影响社会认知的因素 美国：没问题 日本：钱 法国：零 墨西哥：性 埃塞俄比亚：同性恋 巴西：下流手势 心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组学生的解释截然不同；第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思