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销售部管理规章制度 一、总 则 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二、适用范围 本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。 三、制度细则 1、管理体系 2、管理制度 3、销售人员素质要求 4、岗位职责 5、工作流程 6、例会制度 7、行为规范 8、合同管理制度 9、档案管理制度 四、制度细则内容 管理体系 （一）、 指挥系统 1.销售部实行经理负责制。 2.指挥的原则 （1）服从的原则：下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。 （2）一个上级的原则：每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。 （3）逐级的原则：上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 3.指挥的形式 （1）口头指挥 （2）书面指挥 （3）通过会议指挥。 不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。 （二）、 联络（沟通）系统 1、加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。 2、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。 3、要树立相互服务、相互制约的意识。 4、正式的联络主要通过工作流程来实现。 5、非正式的联络通过举办一些活动、民主生活会等来实现。 6、创造一种团结协作、互相帮助的氛围。 管理制度 1、积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。 2、营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。 3、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。 4、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，处理。 5、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。 6、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。 7、诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 8、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。 9、以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。 10、学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。 11、协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。 销售人员素质要求 1、品德好 2、很强的语言驾驭能力 3、人格魅力 4、很强的组织计划管理能力协调能力 岗位职责 （一）、销售部经理岗位职责 1、职位名称：销售部经理。 2、职位目的：在总经理领导下，全面主持、组织、安排、落实碳氢油销售的各项工作，提升产品品牌形象，推动产品的销售额和市场占有率，确保碳氢油产品的营销活动顺利进行。 3、岗位职责 （1）、在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发，。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。 （2）、根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 （3）、掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 （4）、协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 （5）、提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 （6）、掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议， 并提出签约原则和价格。 （7）、定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。 报总经理审批后组织实施。 （8）、掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平。提出改进措施,保证企业较高的平均盈利水平。 （9）、定期专访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 （10）、完成上级领导交办的其他业务。 （二）、营销代表： 1、销售人员应努力学习碳氢油及相关行业知识及政策法规，勇于创新、勤奋工作，应用科学方法了解、分析及进入能源市场，不断提高公司经济效