20070310如何进行质量成本.pptVIP

如何进行 质量成本管理 主讲人：杨 钢 北京时代光华教育发展有限公司 特聘高级讲师 2007-03-10 1、引 子 从梦达公司贾总的故事开始… 贾总的醒悟！ 吃错药啦：企业的病根原来在自身呵！ 来得快的，也都去得快。如何才能持续？ 盈利与否，命系成本，而关乎人气，最后体现为品质—客户想要的 那么，抓住品质，是否可以提人气、降成本，促盈利呢？！ 2、什么是品质？ “程度” “好” “让步接受” “妥协” “会签” … 背后的原因何在？ 品质意味着好、更好的程度（产品分等级、让步接收），为此， 统计技术作为品质控制工具是最经济有效的方法，它证明第一次就做对是不可能的（修修补补的习惯），因此， 多一些检查总能及早地发现问题（大量依靠检验），所以， 存在着“品质经济学”：高品质与低成本不可兼得（AQL政策），而且， 准时交货和确保进度与品质无关（牺牲品质以保证进度），因为， 问题出在一线：品质只是车间的事情，而工人们又散漫又漠不关心（纪律与惩罚） 为此，必须加大检验与监督的力量，而且， 品质部门应该为品质负责（品质问题） 解开品质密码！ Crosby品质光谱 品质回报利润！ 课堂练习-1 3、还原品质生命！ “开车理论”：品质如何具有生命 焦点：我们的组织是这样的吗？ 克劳士比的发现 克劳士比的发现 研究和发展方面： 设备的停工期 废料 不适当的文件 查询文件