如何正确引导与管理8090后(闫伟).ppt

* 开放式 鼓励对方从中 畅所欲言 5W1H （What什么? Who谁? When何时? Why为何？ Where何处？哪里？ How如何？） 封闭式 限制对方答案 在某一确定点 用“是”或者 “不是”回答 “二选一”问题 诱之以利 赞美与认同 充分表扬、描述 美好的前景、掌握 他的爱好倾听他的心声 动之以情 真诚、富有 爱心,保持轻松， 花时间建立私人感情 创造温馨没有压力的环境 尊重.充分授权. 通过比较刺激的事件 展示强大的权威 制造危机感 夺其所爱 专业.充分的交谈.洞悉他的 想法.做个思想上的知己 与导师、用详细的 计划描述未来 晓之以理 不同性格特征的沟通方式 随势而变 随环境而变 准确、明白，不要形容和描绘 利用身体语言表达认可与鼓励 修饰你的语言和表达口气 让80/90后部属参与决策 尽量让80/90后部属先说 倾听80/90后部属的意见 批评时对事不对人 征求解决的方案 80/90后的沟通8要点 课程提纲 80/90后员工的管理突围 80/90后员工的有效沟通 80/90后员工的激励艺术 80/90后员工的培育辅导 80/90后员工的特征认知 衡量优秀管理者的标准 是否为企业 的持续发展 培养了有用 的人才 团队的 直接成果 培育辅导的ASKH * OFF- JT S.D O.J.T 能力开发的根本保证 现场培育的补充 现场OJT是培育部属的基础 部属培育 的关键架构 SD（Self Development 即“自我培训”） On-the-Job Training的缩写，一般译为“在职培训”或“在岗培训”， (Off-the-job Training 即“离岗培训”) 部属培育的三种方式 亲切的欢迎新员工 有计划的工作教导 让新人融入到企业 察看其工作的状态 OJT训练 如何培养 新员工 在岗技能辅导的五步法 讲给他听 给他反馈和意见 让他边做边说看 让他操作一遍 做给他看 针对性教练辅导模式—情景领导 课程提纲 80/90后员工的管理突围 80/90后员工的有效沟通 80/90后员工的培育辅导 80/90后员工的特征认知 80/90后员工的激励艺术 从需求层次看激励策略 给予事业成长机会 鼓励创造力 鼓励成就 公布个人成就 赞扬良好表现 经常给予回馈 给予更大责任 加强团队协作 举办社交活动 提供安全、舒适的工作环境 营造工作安全感 提供福利 提供公平薪金足够休息时间 责任成就 工作氛围 工作保障 工作报酬 发展机会 愿景激励使人看到希望 目标激励使人产生动力 授权激励使人有信任感 榜样激励使人有参照系 荣誉激励使人受到尊重 感情激励使人温暖感动 参与激励使人做主人翁 晋升激励使人严于律己 危机激励使人居安思危 惩罚激励使人倍感压力 激励的 方法与效果 帮助员工做好生涯规划 了解你自己 （SWOT分析） 步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 清楚目标 明确梦想 帮他制定 行动方案 停止梦想 开始行动 员工不再是螺丝钉，而是工作伙伴 多对员工的生活表示关心 向员工吐露一点小秘密 别忘了员工的生日 信任你的员工 用“心”激励——以情动人 赞赏要具体 谈论相关事件 善始善终 记录备案 当众赞赏 向对方传达赞赏意见 寻找机会赞赏员工 有效的赞赏员工 讲完了！ 谢谢！ 价值观类型为摇摆型(注重他人评价、渴求群体认同)的人群比例最高(26.4%)。 职场Tweens群体中以名利成就为成功标准的比例(72.5%)也高于其他群体。经济处境的变化，自然影响到80后员工对工作的看法和价值观。价值取向多元化，工作不再以赚钱为第一目的和惟一目的；价值观由“理想型”向“现实型”转变，更加注重功利、讲求实惠、看重眼前利益、追求物质享受、强调个人本位； 80后更重视娱乐与休闲：追名逐利，玩乐至上，他们是宣扬新生代主义的年青人或者准年轻人。具有浪漫主义色彩，带有狂欢性 ,自我意识强烈，是思想上进的一代 , 他们有着不凡的个性，与众不同的生活，他们可以透过网络看世界，玩弄文字于股掌之间，却又从骨子里希望的到泯泯众生的认可甚至是佩服，崇拜到五体投地。 婚恋观是一个传统和现代的矛盾体：恋爱动机与行为错位，择偶标准上自我中心与追求纯洁情感同步，择偶方式上传统与现代交织，婚恋责任感、忠诚感与性宽容度相冲突。其中，随着年级的增加，大学生们的“爱情理想”日渐变弱、现实性增强，婚恋观中在“性宽容”程度上体现出明显的性别差异。 * * * * * 认同障碍 解决方法－做一个受人欢迎的人 理解障碍 解决方法－与交流对象进行调频：调频——用同一种模式沟通。工具是否适合对方、思维方式是否一致 影响障碍 解决方法－充分运用沟通的技能 * * * 把管理者和普通员工区分开来的第一功能是什么？那就是管理