人力资源管理-2.ppt

非人力资源经理的人力资源管理 -----企业内训 王 理 2011年10月 课程内容： 一、人力资源管理的认识 二、职位分析与职位设计 三、人力资源规划与招募 四、甄选与配置 五、培训与开发 六、绩效管理 七、员工关系 一、人力资源管理的认识 问：人力资源部是做什么的？ 答：选人、育人、用人、留人...... 问：部门负责人是做什么的？ 答：选人、育人、用人、留人…… 人力资源部是：管“人事”的 1、管人？ 2、管工资？ 3、管档案？ 4、管教育？ 5、管调动？ 6、管养老、医疗、失业、工伤、生育、住房？ 7、管问题员工？ 8、管考核？ 9、管职业安全（防护、体检、特种作业.....)？ 10、管下岗员工？ 11、管家属、子女就业？ 12、管劳动关系（仲裁、诉讼）？ ......涉及人的事都管（8小时内的，8小时外的）？？？ 工厂有哪些事是不涉及人的？ 发展、市场、研发、生产、采购、销售、行政、财务、党群、行政......都是涉及人的事！ 把管人事 人力资源管理 人力资源管理在塑造有竞争力的企业方面所扮演的角色 体系：理念→规划→机制→平台 人力资源管理不是一个概念，是一个有机的体系。由战略人力资源管理理念、人力资源规划、人力资源管理核心职能和人力资源管理平台四部分组成。 人力资源管理职能正在发生的变化 人力资源管理职能用于行政管理任务的时间总量正在减少，而它在战略伙伴、变革推动者以及员工激励三个方面的角色正在增强。 人力资源管理人员面临两个方面的挑战： 1、是把他们的工作重点从目前的操作层次向未来的战略层次转移； 2、是为非人力资源经理做好开发和执行人力资源管理实践的准备。 到底是哪里出了问题？ 1、一线员工能独立做事的少，打杂辅助员工多？ 2、各单位都在反映同一个现象：一半管理岗位员工能达到岗位要求的人少，职业化程度不高？ 岗位与个体对比 岗位工作标准 人力资源管理职能关系图 二、职位分析与职位设计 职位分析与设计 1、工作流分析与组织结构 2、职位分析 1、工作流分析与组织结构 三三0三工厂组织架构图 事业部组织架构图 2、职位分析 部门工作流 岗位设置 案例1：人力资源部工作流 人力资源部组织结构 人力资源部各岗位工作标准 各岗位目标分解 三、人力资源规划与招募 人力资源规划与招募 1、人力资源规划 2、人力资源招募 1、人力资源规划 人力资源规划的意义： 在人力资源方面确保企业战略的实施； 对企业需要的人力资源做适当储备； 对企业紧缺人力资源发出引进与培训预警。 人力资源规划的步骤 人力资源信息的收集 人力资源需求预测 人力资源供给预测 确定人力资源净需求 制定人力资源规划方案 人力资源规划的执行和评估 2、人才招募 确定人才需求：工作量核定 岗位编制 岗位工作标准 选择招聘渠道：厂内、厂外：院校 专场招聘会 猎头公司 网络招聘 报刊招聘 确定面试人员：用人单位 用人部门 招聘小组 准备招聘资料：岗位说明书 岗位职责 岗位能力素质要求 确定招聘时间：工作日、休息日 确定招聘场地：院校、专场、工厂 面试要明确的几个观念： 不是选拔最优秀的，而是选拔最合适的 候选人与评价标准进行比较，而不是候选人之间进行比较 不要随便降低标准来录用人员 招聘金字塔 人才甄别 面试…….？ 主要： 1、验证： 学历、资历、背景 2、价值取向： 工作态度、动机、事业心、进取心、自信心 3、能力素质： 语言表达力、自我控制力、综合分析....... 次要： 1、面貌：（容、衣、发、神、行） 2、兴趣爱好：体育（球类）、文艺（唱、跳） 3、性格：内向、外向、中性 人际风格分析 人际风格类型 ——支配型特征 发表讲话、发号施令，喜欢控制局面 坦率、直接，不能容忍错误 不在乎别人的情绪、别人的建议 决策者、冒险家，喜欢挑战，具有竞争性 有目的的听众，一切为了赢 冷静、独立、顽固 以自我为中心 认识自己、了解他人、创造和谐! 面试技巧 1、先观察 2、再沟通 观什么？察什么？ 观：时、走、坐、位 察：眼、脸、衣、发 沟通什么？ 一聊、二讲、三问、四答 一聊 谁聊？聊什么？聊多久？ 　　面试官聊，聊与招聘职位相关的内容，聊3分钟。 　　作为一名领导级的面试官，应在最短的时间内把企业现状及发展前景和招聘岗位的相关要素非常连贯地告诉应聘者，整个叙述过程大概也就两三分钟时间。通过这样的聊，虽然不用发问，应聘者会立即产生共鸣，围绕面试官所聊的主题，展开下一步阐述，这样才能