例文1.(正文)试江门大长江集团如何完善全面质量管理.docVIP

试论江门大长江集团如何完善全面质量管理 产品的质量是企业的生命，现代企业发展需要全面质量管理。全面质量管理是美国通用电气公司质量经理费菲根堡姆在1961年提出的关于企业质量管理体系的概念（简称TQM）。全面质量管理就是“通过全体员工的参与，改进流程、产品、服务和公司文化，以达到生产百分之百合格的产品，实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功”。全面质量管理既是一个关于企业质量管理的体系，也是一种系统的经营管理理念。现代工业分工越来越细，一件成品往往需要几百个甚至成千上万个企业协作配套生产加工，而一个零件又需要几十甚至上百道工序，产品质量的优劣受多种因素的影响，一个细节的疏忽，会酿成严重的质量事故，给一个企业的生存发展带来沉重的打击。全面质量管理不仅仅是生产的问题或局部的问题，而是一套系统的经营管理思想。全面质量管理是控制产品质量和提高产品质量的有效方法。江门大长江集团有限公司实施全面质量管理，取得了一定的成效，但也面临一些问题。在市场竞争日益激烈的环境下，大长江集团需要完善全面质量管理，精益求精、不断改进。本文就大长江集团如何完善全面质量管理进行探讨。 一、大长江集团实施全面质量管理的状况 江门大长江集团有限公司是一家专业生产摩托车及其零部件的大型中外合资企业，公司集开发、制造和销售于一体，建有整车工厂、发动机工厂及主要零部件工厂，现已具备年产300万台发动机、300万辆整车的生产能力，是中国最具规模的摩托车制造企业之一。该公司创建于1991年11月，是日本铃木株式会社在中国最大的合作伙伴和出口基地。所生产的“豪爵”和“SUZUKI”系列摩托车，100%采用国际上最先进的技术标准，品质优良，不仅畅销国内，而且出口日本等70多个国家和地区。 大长江集团于1997年通过德国莱茵公司的ISO9000质量体系认证，多次获得“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“中国企业500强”、“中国纳税500强”以及“广东省大型企业竞争力50强”等荣誉。其生产的“豪爵”牌系列摩托车蝉联三届“中国名牌产品”称号，并被认定为“中国驰名商标”；所有机型全部通过国家强制性产品CCC认证，获得国家新车注册免检资格，有的机型还获得了“出口免验”这一国家对产品质量所赋予的最高荣誉。在世界经理人发布的“中国品牌500强”排名中，“豪爵”品牌价值每年均居行业第一，2007年达77.91亿元。在中国质量协会用户委员会、清华大学中国企业研究中心等权威机构联合发布的《中国用户满意度手册》中，“豪爵”全部指标连续3年获得了“五星级”的最高评价。从2003年开始，公司的摩托车产销量、综合经济效益、上交国家税金等经营指标连续5年稳居江门市同行业第一位。 大长江集团秉承“事在人为”的企业精神，坚持“产品让用户感叹，价格让用户惊喜，服务让用户感动”的理念，以做好质量为天职，以用户满意为中心，奉行“通过不懈努力，向用户提供一流的产品；通过辛勤耕耘，为社会创造美好的未来”的宗旨，立志创国际一流品牌，做世界级先进企业。 大长江集团建厂至今一直坚持以品质赢得顾客的发展方针，当其它企业价格战打得昏地黑地，一门心思铺网络、争资源、找代言、做宣传，甚至醉心于所谓的“专利技术”的同时，大长江集团潜心做品质在世界大环境来看，豪爵摩托车品质还算不上一流品质? 二、大长江集团全面质量管理面临的主要问题 （一）全面质量管理的难度加大，质量管理工作出现断层 伴随着大长江集团市场份额的不断提高，大长江集团的生产规模也在不断扩大。2007年1月因公司发展需要，大长江集团江门棠下分厂正式投入运营。棠下分厂作为下属分支机构的形式完全并入大长江集团总厂的质量管理体系，分厂的质量管理由总厂统一管理。这样一来无形中加重了总厂全面质量管理的难度，直接导致质量管理工作出现断层。加重总厂质量管理难度主要体现在以下方面： 1、地理位置。大长江集团与棠下分厂相距7公里，中心质量管理人员如果需要到分厂工作需要通过通勤车来实现人员转移，这样一来对质量管理人员工作开展造成了一定的不便。往往造成质量管理人员像走马灯似的匆忙的来然后又匆忙的离开。 2、质量管理工作的特殊性。棠下分厂作为独立的能自主完成产品生产的分支机构，从其人员配备、设备配置及生产运行都大长江集团有所区别。不能直接套用大长江集团的质量管理模式。直接套用的后果将会造成质量控制手段方法措施得不到落实。 3、质量信息的传递。棠下分厂在生产过程中如果出现质量问题，需要逐级上报（生产员工→班长→主管（通过电话或邮件）→大长江集团质量中心领导），过长的信息传递途径很容易造成信息失真，严重的时候可能对质量决策造成影响。 （二）标准作业程序没有改进，不适应现实情况的变化 质量管理是一个动态的过程，内部要素、外部环境都在不断变化，要求质量管理体系应该适时而变。大长江集团与其他的大型企业