1--如何成为名优秀的家装设计师.ppt

与这四种人交往可以不拘礼节 你最密切的人是哪些： 一起扛过枪/玩过家家/同过学/睡过坑…… 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜 礼多人不怪 讲究礼仪的重要性（礼） 是一个人品味和气质的重要方面， 是处好人际关系的前提条件， 是规范服务的重要内容， 地位变，需要的能力变，但人际能力不变，礼仪与人际能力关系密切！ 成功=30%知识技能+70%人际关系。 调查：美国8000名失业者的原因80%的是人际关系不好。 顾客先喜欢你的人，后购买你的商品和服务 祝:各位早日成为合格的设计师! * 如何成为一名优秀的家装设计师 主讲：付祖军 一、自身形象及素质的提高 —我们永远没有第二次机会来给别人良好的第一形象 设计师的自身形象是非常重要的。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。 客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。 礼仪的实质是一种尊重 邪正看眼鼻，真假看嘴唇。功名看气概，富贵看精神。 主意看指爪，风波看脚筋。若要看条理，全在言语中。 一、仪表 二、仪态 三、礼节 四、语言 五、电话礼仪 看《金正昆服务礼仪》视频及公司礼仪制度 如何给人好一个好印象？ 二、人品与性格 1、积极的人生态度 设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。 做事先做人，心态影响一生前途 每个人的积极心态就是他的长处 ? 积极的心态，能够激发起我们自身的所有聪明才智；而消极的心态，就像蜘蛛网缠住昆虫的翅膀、脚足一样，束缚我们才华的光辉。 ? 有一首诗对此是这样的描述： 如果你认为被击败了/那你必定被击败/如果你认为不敢/那你必然不敢/如果你想胜利，但你认为你不可能胜利/那你就不可能得到胜利/如果你认为会失败/那你就已经失败/ 二、人品与性格 2、持久力 对一些有发展潜力的客户多次反复主动沟通也是达成目标的手段之一。我们能在每次沟通中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的沟通，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的沟通三四次，或许客户已在盘算与你合作了。 因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。 成功者是比对手多做一下，坚持到底的人； 成功者永不放弃，放弃者绝不成功； 二、人品与性格 3、知识面 知识面，对一个设计师来说是至关重要的，知识面是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。---提高综合能力 二、人品与性格 4、圆滑的态度 一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。 二、人品与性格 5、可信性 在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。 二、人品与性格 6、善解人意 口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。 二、人品与性格 编织一个梦---每人都有对家的美好梦想， 7、想象力 优秀的设计师还应具备描述“家梦”的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除客户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。 三、明确职业定位 我们为什么大学选择室内设计专业 我们为什么转行选择室内设计专业 你喜欢艺术吗？你认为你在搞艺术设计吗？ 你可以追求艺术而不考虑经济问题吗？ 三、明确职业定位 为什么这么说？因为是家装，家装设计往往受到各方面的限制