关于建立灵宝市第一民医院医疗纠纷预防与处置工作机制的通知.docVIP

关于建立灵宝市第一人民医院 医疗纠纷预防与处置工作机制的通知 为有效预防和处置医疗纠纷，化解医患矛盾，促进医院健康发展，根据灵卫转[2012]42号灵综治文【2012】21号文件精神，结合医院实际，为完善院医疗纠纷预防与处置工作机制，经医院投诉管理领导小组研究决定，成立灵宝市第一人民医院调解室，并提出如下工作意见： 一、切实提高认识，明确指导思想 有效预防和正确处置医疗纠纷、构建和谐医患关系、维护医患双方合法权益，是以改善民生为重点的社会建设的重要内容，是深化平安建设、创新社会管理、构建和谐社会的迫切需要。建立医疗纠纷预防与处置工作机制，就是要运用人民调解等手段，有效预防和化解医疗纠纷，保护临床科室、医务人员及患者的合法权益，维护社会和谐稳定，促进我市医疗卫生事业健康快速发展。 二、加强组织建设，完善联动机制 院设立医疗纠纷沟通调解室，明确业务副院长具体负责，从医教科、保卫科、驻院民警（或辖区派出所民警）中抽调专兼职人员，负责院医疗纠纷的预测预防、信息收集、事态控制、说服沟通、化解处置等工作，并积极配合市医调办调处医疗纠纷。 三、完善工作制度，促进公平公正 院接诊医务人员在患者就诊和住院时发放《入院告知书》，将医调办有关信息预先告知患方，向患者说明一旦发生医疗纠纷，由专门的调解室负责调处，调解不成的；可向卫生局行政调解中心申请调解、市调解办申请调解；也可通过司法途径依法解决。