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分析前质量管理及存在问题与对策丛玉隆基础医学与临床医学飞速的发展、高新技术的应用使检验医学发展越来越迅速，知识交叉的程度越来越广，知识更新的速度越来越快，检验与临床的联系越来越密切，检验科学术水平不断提高，成为医院诊疗工作中重要的组成部分。同时医疗制度的改革、医疗市场的竞争、患者自我保护意识的增强又使检验科的发展面临着严峻的考验。如何提高检验质量，改进服务态度，以人为本，发展学科是值得每个检验工作者思考的问题。一、 全面质量管理的概念纵观检验科的发展，核心问题是质量管理质量是检验科之本，没有检验结果的高质量就谈不上学术的高水平，发不出准确的报告，检验科就没有存在的必要。医学实验室质量管理已成为当今国际上关注的热点。国际标准化组织在2003年3月正式颁布《医学实验室质量和能力专用要求》（即ISO/IEC15189），文件的核心就是加强实验室的全面质量管理。所谓全面质量管理就是按系统学的原理建立一个体系使在实验的全过程中所有影响实验结果的要求和环节都处于受控状态，保证每个环节的协调和统一，确保实验结果始终可靠。实验过程包括哪些环节呢？ISO/IEC15189文件中明确指出：医学实验室的服务是对患者医疗保健的基础，因而应满足所有患者及负责患者医疗保健的临床人员之需求。这些服务包括受理申请、患者准备、患者识别、样品采集、运送、保存、临床样品的处理和检验及结果的确认、解