初级商品营业员复习料(试题)1.docxVIP

初级商品营业员复习资料填空题因节令变化而滞销的商品，可以采用_________方式来扩大销售。职业道德具有________的特点。社会主义商业职业道德反映的是_____________________________社会主义道德风尚。定货合同是一种________合同。营业员对商品进行质量检查，主要通过__________________________。商品保管是指对在库商品进行_______________的工作。仓储部门应针对商品的________________，科学地养护商品。零售商店的售货过程是_____________________________________________过程的统一。营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到__________________________，便于顾客挑选。介绍商品时，应__________________________________。营业员在整个收找过程中要做到_____________________________。商业是与_________________________紧密联系的一个经济范畴。人类历史上的第二次社会大分工，是________从农业中分离出来。商业活动是以______为媒介的商品交换。服务管理的主要内容是_____________________________________。商品流通企业业务管理主要包括_____________________________________三方面的组织与管理。柜组编制要或计划的前提是____________________。柜组核算是__________________________________进行的核算。确定主要商品的资金定额可按____________________________________。在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品_______________。营业员向顾客道别时应做到_____________________________。服务用语规范主要包括______________________________________________。销售商品时，及时顾客不要求，也应______________________。交缴货款前，营业员必须先填写__________。商品调价，不得__________________________________--。商品日常陈列要有_____________。服务态度主要包括：____________________________。商品损溢是指______________________________________________________。商品编码的基本原则有__________原则。商品品名一般由____________________________________________________。狭义的商品质量是__________________________________________________。非整数定价是商业企业为___________而采用的一种定价技巧。商品__________是指商品在重力、湿、热、光等物理因素作用下的反应。物理吸附水分和释放水分的性质为________。物体能被水蒸气透过的性质称为__________。耐热性是指商品的__________。商品重要的化学性能指标有______________________。商品的额化学性能一般是指商品的___________________。在使用商品时，针对商品对碱的化雪稳定性能大小采取合理措施，可以_________________________________________。为提高商品的耐光、耐火性，在成品中加入_______________________能保证商品质量稳定。材料的___________可相互转化的特性可利用商品的加工制造聚苯乙烯塑料是_______，应注意防止外力冲压而遭致破坏。蛋白质被_____水解可以改善商品的颜色、香气和滋味。_____________是指商品抵抗外力作用而保持体态和结构完整的能力。选择题1、发达商品流通公式（）（A） W-W （B）W-G-W （C）G-W-G （D）W-G-G2、社会再生产过程依次由（）四个环节组成。（A）生产、交换、流通、消费（B）生产、流通、交换、消费（C）上产、分配、交换、消费（D）生产、交换、分配、消费3、服务管理的主要内容是（）。（A）增加服务项目（B）控制服务质量（C）严格考勤制度（D）加强从业人员管理4、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。（A）具体表现（B）典范（C）特点（D）综合水平5、零售商业文明经商的