2,质量成本管作业指导书word格式.docVIP

1. 目的 质量成本是为确保和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。通过质量成本管理，不断降低内外部损失，提高顾客满意程度。 2. 范围 适用于公司内部质量成本管理的所有活动，包括质量成本预测与计划、核算、分析、控制与责任、报告以及相关的质量活动。 3. 定义 3.1质量成本: 为确保和保持质量在规定的水平上所进行的管理活动而引起的费用及未达到满意的质量而造成的损失的总和，它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。 3.2预防成本：用于预防不合格品与故障而采取的措施费用。 3.3鉴定成本：评价产品是否符合规定质量要求所发生的费用。 3.4内部损失成本：由产品在交货前发生的质量缺陷而造成的费用损失。 3.5外部损失成本：产品交货后不满足规定的质量要求而发生的一切费用损失总和。 权责 4.1 财务中心 4.1.1在品保部的配合下制定年度质量成本计划 4.1.2配合品保管理部门设置质量成本科目； 4.1.3对组织收集的质量成本数据资料进行统计、核算 4.1.4进行质量成本核算，并按要求进行财务数据分析；4.1.5为质量管理部门监督和考核质量成本计划的实施情况提供财务支持；4.1.6审核质量成本报告；4.1.7确认质量改进方案实施的经济效果。 4.2品保部 4.2.1.组织、落实、监督、考核质量成本计划 4.2.2负责质量成本的综