2014年医务科工作计划.docVIP

2014年医务科工作计划 总方针：加强执行力，以制度管人，以体系管事，以法规治院。 经过十多年的经验积累和三次的医院等级评审，我院已经形成了一套较为完善的、科学的、适合于我院在一定历史的时间内发展的管理法规。法规共分六个部分。这六个部分将员工各自的职责，各种工作的每个环节，需遵守的程序和法规，各项操作每一步科学的规程，以期达到的质量标准。但是这些管理法规没能够很好的贯彻和执行。甚至有些管理法规已经逐渐被遗忘。为了实现总方针，加强执行力，以制度管人，以体系管事，以法规治院。 在2014年应重点做好以下工作 一、为了加强执行力，达到以制度管人，要有计划的组织全院员工，对全部的管理法规进行重新学习、理解、落实。通过学习、理解、落实达到如下目标： 1、各级医生的岗位职责 让我们每一名医生知道，有什么责任，有什么权利。 2、各项工作制度 让我们每一名医生知道，应遵循什么样的工作规则去工作，应该做什么，不应该做什么。 3、各项工作程序（含已制定的抢救工作程序） 让我们每一名医生知道，各项工作应该按照什么样的程序去进行，使全院工作步调一致，忙中不乱。 4、各种医疗工作、技术操作规范。 让我们每一名医生的各种医疗技术操作规范，统一到国家医疗主管部门制定的科学技术标准上。从而使患者得到最科学合理的治疗，使医院的医疗技术缺陷、差错、事故归零。 5、医疗质量标准 让我们每一名医生知道，应该将医疗各项专业技术工作，做到什么样的质量标准。 6、绩效考核办法 让我们的医生知道，优秀的工作过程，会产生良好的工作成果，从而受到丰厚的回报。而差的工作过程，会产生不良的工作结果。会给患者带伤害，从而给医院给自已带来麻烦。 具体办法 1、强制培训、潜移默化、反复宣教，择时考试 为了使医院的医生按照我们的思路和方针、路线法规去做。首先是将这些思想，方针、路线法规、用強制的、反复宣教的、潜移默化的多种形式，使他们知道，接受、执行，最后成为一种习惯。利用每次院周会和质控会，对科主任、、进行实践培训。由科主任、在每天的科室晨会上对科里的医生反复宣教。通过培训与宣教，使科主任、医生、对与各自工作性质有关各种的管理法规，达到了知道和熟悉程度，并能基本应用。选择适当的时间，由医院对全部医生进行管理法规的考试。 2、逐条、逐项、逐步落实，稳健推进。 （1）在強制培训和反复宣教的同时，将各级医生的岗位职责。实实在在成为了指导每个人言行的准则。院对科主任、职责范围内的事情，在请示院领导时应该只是听听，办法让他们自己拿，不能替代。使他们基本上有了责任感。 （2）对核心制度、工作程序、逐项进行了落实，从工作中的落实情况去考核。对照医疗、护理操作规范，逐项进行纠正存在的缺陷。 3、强化三个环节、严格过程和终末控制 强化个人环节也是最基本的环节 ①针对部分医生工作中不负责，马马虎虎的工作态度，按照医院患者无小事的原则、开展矫枉过正、一错否决、小事问责、零缺陷活动，潜移默化地使员工知道并牢记医院做为直接向患者提供，关系到生命健康的特殊服务行业，每一名员工在医疗服务过程中的任何一个环节都至关重要。必须以主人翁的责任感参与过程管理，保证医疗服务质量，将医疗隐患杜绝在萌芽状态。无论对患者、对医院、对自己都是有益的。 而能够保证良好的医疗服务质量，避免医疗差错事故，赢得医疗市场的法宝，就是医疗服务全过程中，始终按照各项规章制度去做，按照统一的工作程序去工作。对违反制度和工作程序的行为，医生与医生之间，相互纠正，科主任与医生之间，医疗监控部门与科室之间进行全过程的控制、考核、改进。 ③强化对医生的考核方法和结果去分配效益工资，拉开、拉大挡次达到激励作用。使医生体验到良好的工作过程会有良好的结果，会得到丰厚的回报。反之不良的工作过程造成不良的后果，会减少或甚至得不到回报。 强化科主任、这个管理工作的主要环节。 ①现代管理是最強调全过程管理。也就是将缺陷纠正在萌芽状态。科主任、工作在第一线，直接面对医生，对各项工作的整个过程了如指掌。因此科主任是过程管理中的关键人物。所有的规章制度，工作程序能否落到实处，最终形成一种习惯，这是科主任、的主要职责，发生任何违反管理法规的行为，医院只找科主任问责。 ②当每一名医生知道了自己的岗位职责后。只有通过各项规章制度，工作程序，操作规范的控制约束、才能实现高质量的医疗护理服务，才能将医疗护理差错事故消灭在萌芽状态。科主任、基本上掌握了应用医疗护理质量的标准来周而复始地对员工的工作质量进行检查---评价---纠正使科室工作持续改进。 ③为了让科主任、做好他们自己应该做的过程管理工作。他们应该有较高的待遇，但这种待遇是和工作业绩相关连的。通过对科室绩效考核，对科主任、进行经常的点评。让他们时刻牢记在其位、必须谋其政、负其责、做其事、有绩效才能受其薪。如果在其位、不谋其政、不