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汽车维修行业品牌建设工作方案 （代拟稿） 改革开放特别是进入新世纪以来，随着我国经济社会和汽车工业的快速发展，“汽车社会”和“机动化”特征逐步凸显，我国已成为汽车产销第一大国。作为汽车后服务产业主要内容的汽车维修行业服务能力也大幅增强。目前，全国机动车维修业户突破40万户，其中汽车维修业户达到32万户。但是，我国汽车维修业的发展还比较粗放，特别是行业品牌建设与发达国家相比明显滞后，已经成为汽车维修行业进一步，发展方式转变的重大障碍。要从发展全局，理解认识品牌建设的重要意义。是一个一个行业经济实力的重要标志近年来，品牌建设培育。。时期，必须加强品牌建设，加快培育一批知名品牌， 二、加强汽车维修行业品牌建设的总体要求 （一）指导思想 科学发展观，发展目标 原则 服务规范化是品牌建设的重要基础。应根据本地区实际，引导企业在维修接待、维修作业竣工检验、等各个维修服务环节建立规范的服务体系，按照要求公示收费项目、收费标准、服务流程、服务承诺、监督电话，建立维修质量保障制度。不断加强服务体系建设，形成一套科学的标准化、规范化维修服务流程控制维修服务节点，逐步提高服务质量，企业品牌的建设，以诚信为先，没有诚信品牌就无从谈起。围绕营造诚信、透明、放心的维修消费环境，从信誉管理的信息采集、发布和激励惩戒机制等关键环节入手，创新工作举措，品牌连锁经营引进连锁品牌积极创造条件，通过品牌推荐和招募