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注塑销售部工作总结 华东公司成立至今，注塑件年销售额的1/2以上都是来自于董事长客户，随着华东公司规模的不断扩大和发展，再想让董事长把主要精力放到这方面来，已经很不现实了，因为他有很多重要事情要做，没精力顾及这方面的事情了。 那么，我们部门的出路在哪里呢？下面就谈谈目前存在的问题和思路看法。 存在问题 目标、定位、核心竞争力优势不明确； 部门的日常管理工作需要进一步加强； 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高； 新业务的拓展不够，业务增长小； 二、主要要抓的几方面工作 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 加大对制度的落实、执行和监督力度，完善工作汇报制度，使业务员的精神面貌有明显改善，工作效率有明显提高。同时，要及时地利用一些典型事例去教育和提醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 在日常工作中，要求业务员必须做到以下几点： （1）、加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系； （2）、工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理； （3）、及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要； （4）、集中精力理顺