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销售话术与技巧 销售话术： 问候寒颤 迎宾人员：您好，欢迎光临！ 推荐师：**先生/小姐，您好！请问有什么可以帮到您？ 备注：保持良好站姿，面带微笑。 识别客人 推荐师： a. **先生/小姐，请问您是自己喝还是送人呢？ b. 请问您是送给什么人呢？（性别、年龄、身份、职业） 洞察客人的需求 推荐师： a. 请问您需要什么样的葡萄酒呢？ 比如：询问需要哪个国家的葡萄酒？（如法国、智利等） 询问平时喜欢什么口感的红酒呢？ b. 请问您想买什么价位的葡萄酒呢？（我可以跟您介绍一下） 提供选择 推荐师：**先生/小姐，我为您推荐的有这几种葡萄酒，您看看您更喜欢哪一种？ 促使成交 推荐师： a. 这瓶葡萄酒是*****（介绍产品的特点、口感等专业知识） b. 如果没有什么问题，那我帮您开单好吗？ 开销售单 推荐师： **先生/小姐，已经开好单了，请在这个会员表上填写一下资料，您以后来购买就会享有**优惠，达到**积分就会成为我们的VIP客户，享有**优惠。 关联销售 **先生/小姐，我们店铺在试营业期间消费满***(金额)将免费赠送您**产品 。 欢送客户 **先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！（面带微笑，保持良好的站姿） 店面销售实战情景 目录（销售实例）：