2016年电大-管理学知识点小抄.docxVIP

组织是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权利和责任制度而构成的人群集合系统。 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理的载体是组织。管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调动的资源。管理要以人为中心。管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。管理的目的是为了实现既定的目标。管理的职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。各职能之间相互交错，交叉渗透。管理者角色：人际角色（代表人、领导者和联络者）信息角色（监督人、传播者和发言人）决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者）管理者的技能：技术技能人际技能概念技能科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率科学管理的中心问题—提高劳动生产率。泰罗（科学管理的创始人）工作定额标准化能力与工作相适应的差别计件工资制计划职能与执行职能相分离组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构法约尔管理过程理论之父被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。企业的六种基本活动技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动管理的14条原则分工权利与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从