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校园集中式快递终端服务站服务流程 分析与设计 摘要： 随着国内经济的快速发展，快递业也急速壮大，并成为配送行业中最有潜能、最富活力和最有前景的业务领域。为解决快递“最后一公里”的难题，众多电商企业如阿里巴巴、京东商城以及知名各大快递公司纷纷在校园与各个便利店合作设立了专属的快递自提网点，但传统的自提点由于自身的非专业性，无法保证电商企业或快递企业在终端的服务质量、货物的安全性，而且较为分散。 针对校园这种业务量稳定，货源集中的区域，本课题以西南交大新校区为例，拟研究一种集合条码识别、快件存取及短信收发等功能为一体的综合服务方案，以一个集中式快递终端服务站替代当前众多分散的小型自提点，形成规模化经营，提供多元化的服务业务，改善服务质量，提高企业品牌的效应，成为服务于各电商企业以及快递企业的第三方终端服务站。 当前快递自提点的现状及问题 快递终端自提模式是一种建立在电子商务发展基础上的新型业务。他是电子商务结合线下物流、快递、仓储而应运而生的一种新型快递包裹提件模式。目前在国内这种模式已经在多家电子商务公司和快递公司快速发展，如京东在北京多处地铁站设立快递自提柜，与wowo多家便利店建立合作关系开展社区自提，顺丰在校园建立授权自提点，就连零售巨头沃尔玛也效仿快递自提柜设立线上购物，线下自提柜取货的业务，由此看来，快递自提模式将是未来物流业务的主打方向之一。 （二）当下自提模式的