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世界服务外包之都——班加罗尔的故事字数：3445 来源：中国外资·上半月 2010年3期 　　编者按:作为现代服务业,服务外包产业近年来在我国发展迅猛,日益崛起。而服务外包产业对于转变经济增长方式和产业结构战略性调整,对于提高开放型经济发展水平和自主创新能力,对于充分发挥教育资源优势、拓宽就业渠道等重要作用也逐渐被中央和地方各级政府所认识到。特别是在商务部服务外包“千百十”工程和“中国服务外包示范城市”创建工程的推动下,各地方政府发展服务外包业可谓“八仙过海各显神通”,初步形成了百舸争流、良性互动的竞争格局。2009年,由于金融危机的影响,终结了印度在服务外包领域一枝独秀的时代,中国继而凭借其完备的基础设施、低廉的成本、丰富的人力资源、稳定的经济社会环境,以及系统的政府支持等众多优势成为最具潜力的离岸外包目的地之一。当前,像南京、深圳、大连等一些重要的服务外包示范城市立足自身优势,踌躇满志,纷纷提出了“做中国的班加罗尔”或“赶超班加罗尔”的口号。“知己知彼,方能百战不殆。”当下的服务外包,仍然是言必及班加罗尔。作为世界服务外包名城,班加罗尔的发展历程和成功经验仍有很多值得我国各服务外包城市借鉴和学习的地方。本文是位于班加罗尔的全球外包领域权威资讯机构Tholons公司的最新研究成果,旨在为国内业界同仁讲述一个原汁原味的“世界服务外包之都——班加罗尔的故事”。 班加罗尔的兴起