泰安圆大禹快递有限司圆通微信平台方案150209.docVIP

泰安圆大禹快递有限公司 圆通微信平台方案 一、快递行业现状 近几年电子商务业大规模崛起，仅一年带动的包裹量就可以超过5亿件，全国快递服务1/3的业务量是由电子商务牵动完成的。电子商务和快递物流，与百姓的生活息息相关，已经成为现代生产流通的基础要素，协同发展的空间十分巨大。 快递物流的发展潜力十分巨大，电子商务的蓬勃发展也将为快递行业提供更大的平台。 据统计，目前较大规模的快递企业已有4000多家，从业人员50万以上，年产值在600亿元以上。各家快递公司，都希望趁着网上购物这股热潮，极力瓜分物流市场这块大蛋糕。 二、需求分析 主要分外对外宣传应用和对内管理两个作用 内部为外部服务 第一 对外宣传和应用 目的 推广圆通快递知名度 服务客户 快速准确的查询和揽收 要求 功能快捷 方便 及时信息 易普及 服务对象 手机微信平台使用着以及市场潜在的手机客户端使用者 三 具体功能 公司简介功能 下设部门职能电话 区域和人员详情信息 快件查询功能 以单号为基础 3服务功能下设：1.快件揽件下单功能 2运费表 以及优惠活动的推广 3区域查询功能 以及相应的电话 微信号信息 4 人工客服功能 我们有专门的客服部门 相应的 电话和QQ号 微信号在线 4服务反馈 投诉建议