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8D手法训练 制作﹕Allen 日期﹕2006.10.10 8D方法 8D：所谓8D方法(eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤, 亦适用于制程能力指数低于其目標值时有关问题的解决。 執行8D的好處 此方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。 此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。 此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。 何时采用8D 当品质持续超出要求的目标时; 而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问題; 针对客戶要求回覆的客訴抱怨; 供应商未测试的参数导致不良; 当单一不良现象达到2%，即使总体质量水平满足要求 何謂8D 所谓“8D”是利用八大步驟對異常改善的過程,是一个用于探索原因、解决问题的系统化流程﹐其每个步骤及其流程参阅附图.该图已列出解决问题的各个步骤，但各个步骤的先后順序可视问题的困难度及复杂程度而异,不必拘泥于图示順序.且问题解决经过应有书面记录. 如：某一问题发生及团队组成时,可能制造人员已经先行采取临时緊急对策,惟其永久解决方案,则可能尚需小组人员的共同参与,经多方研讨后才能产生。 8步驟 Discipline 1.Use Team Approach??组建团队Discipline 2.D