FTTH业务介绍和维手册V1.5.docVIP

FTTH业务介绍及初级维护手册 FTTH网络情况介绍 在ONU上形成多业务通道，具体业务通道为管理通道、VOIP通道、IPTV通道、上网通道，其中管理通道（VLAN=46）、VOIP通道(VLAN=45)采用DHCP方式，IPTV通道(VLAN=43)都采用IPOE认证，上网通道（VLAN=1000-2000）采用PPPOE认证。外层VLAN规划根据接入大二层设备来确定，接入老规划大二层交换机，采用原有QINQ原则；接入新建大二层交换机，使用新的QINQ规划。 FTTH业务开通流程介绍 FTTH采用“零”配置开通流程，营业员通过CRM系统受理用户业务。服开系统将电话号码、宽带帐号及密码、IPTV帐号和密码和CRM系统生成的语音账号密码（即SIP帐号及密码），通过工单送到激活系统或各业务平台完成相应数据配置，生成外线施工工单，装维人员领取指定规格的终端，上门录入LOID，即自动开通用户业务。 FTTH业务中FTTH电话为必装产品，FTTH_宽带，FTTH互动影视为选装产品。 一张全业务FTTH工单会分成3张工单，分别为固话工单、宽带工单、IPTV互动影视工单。 固话业务流程 工单流程各环节支撑信息 工单流程进程 故障协助处理部门 联系人 OA站点 支撑电话 1、配交换端口 分公司、资源中心 分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合） 吴师敬 2、